De stand van zaken in het 2020 Gartner Magic Quadrant voor Procure-to-Pay Suites

Het is weer die tijd van het jaar… Gartner heeft zojuist het 2020 Magic Quadrant voor Procure-to-Pay Suites. Een spannende tijd voor velen in de inkoopbranche en dus ook voor ons bij JAGGAER. We zijn voor het derde achtereenvolgende jaar benoemd tot Leader in deze Magic Quadrant en daar zijn we best trots op. Hoewel velen van u die dit lezen bekend zijn met de rapporten van Gartner en met name de Magic Quadrants, zijn er ongetwijfeld ook mensen die dat niet zijn. Daarom volgt hier onze korte uitleg over wat een Magic Quadrant is, het evaluatieproces van Gartner en wat het volgens ons werkelijk betekent om tot Leader in procure-to-pay te worden benoemd.

Waarom zou u zich iets aantrekken van wat Gartner zegt?

Volgens de site van Gartner hebben zij deskundigen (analisten) in dienst met praktijkervaring in verschillende sectoren, met de nadruk op de IT-, financiële, HR-, klantenservice/support-, communicatie-, juridische/compliance-, marketing-, verkoop- en supply chain-functies. Het bedrijf is opgericht in 1979, heeft kantoren in 100 verschillende landen en genereert jaarlijks meer dan 4 miljard dollar aan inkomsten. Het is een van de grootste en meest vertrouwde onderzoeks- en adviesbedrijven ter wereld. Het bedient bedrijfstakken van klantenservice tot supply chain en inkoop.

Op het gebied van inkoop heeft Gartner een groot bereik en wordt als invloedrijk gezien door vele CPO’s en inkoopleidinggevenden. Veel bedrijven vertrouwen op Gartner voor waardevolle inzichten in hun rapporten. Het P2P Magic Quadrant wordt beschouwd als een high-level overzicht van de P2P-wereld met een uitgebreide opsplitsing van de belangrijkste spelers in de procure-to-pay sector, met een overzicht van de sterke kanten en de dingen om alert op te zijn. Dit is vooral nuttig voor degenen die hun inkoopbehoeften opnieuw evalueren en een shortlist van leveranciers samenstellen.

Vraag hier uw gratis exemplaar aan van het 2020 Gartner Magic Quadrant voor Procure-to-Pay Suites

Wat is een ‘Magic Quadrant’ eigenlijk?

Gartner omschrijft een Magic Quadrant als “door het toepassen van een grafische weergave en een uniforme set evaluatiecriteria helpt een Magic Quadrant u snel vast te stellen hoe goed softwareleveranciers hun verklaarde visies uitvoeren en hoe goed ze presteren ten opzichte van Gartner’s marktvisie.” Dit specifieke rapport geeft een beeld van de leveranciers die aan hun criteria voldeden in de procure-to-pay sector. Het evaluatieproces van Gartner omvat een verscheidenheid aan maatstaven zoals klantenenquêtes, demo’s, telefoongesprekken en persoonlijke gesprekken. Dit helpt om een volledig profiel van elke leverancier op te bouwen en biedt waardevol inzicht in producteigenschappen en integratiemogelijkheden, klantervaring, bedrijfsinfrastructuur, innovaties en nog veel meer.

Deze gedetailleerde analyse wordt samengevat in een grafiek die is onderverdeeld in 4 verschillende delen, vandaar de naam “quadrant”. Het kwadrant is gebaseerd op twee belangrijke factoren die de assen van deze grafiek vormen. De horizontale as is “Volledigheid van visie” en de verticale as “Vermogen om uit te voeren”. Het rapport zegt: “Vermogen om uit te voeren: Gartner evalueert de ‘Ability to Execute’ van een P2P-suite leverancier aan de hand van de functionaliteiten van het product, de verkoop- en marketinguitvoering, en de algemene bedrijfsvoering te beoordelen. Ze evalueren verder hoe deze criteria de leverancier in staat stellen om concurrerend en effectief te zijn, evenals haar vermogen om klanten te behouden en tevreden te stellen, een positieve perceptie te creëren en te reageren op veranderingen in de markt.” En “Volledigheid van visie: Gartner beoordeelt “Completeness of Vision” van P2P-suite leveranciers door ze te evalueren aan de hand van meerdere criteria die hun vermogen aantonen om huidige en toekomstige markttrends, klantbehoeften en concurrentiekrachten zoals Gartner ze ziet te begrijpen.” De vier onderdelen kunnen als volgt worden gedefinieerd:

• Niche Players: Volgens Gartner: “Beperkt zijn in de zin van cross-industry adoptie. Ze missen vaak functionele componenten en de mogelijkheid om implementaties in meerdere regio’s aan te kunnen en hebben een inconsistent implementatiegeschiedenis.”
• Visionaries: Gartner zegt: “Visionaries zijn mogelijke concurrenten voor in het leveren van innovatieve producten en/of leveringsmodellen. Het zijn meestal kleinere leveranciers of nieuwkomers die trends belichamen die de P2P-markt vor geven of vorm zullen geven.”
• Challengers: Volgens Gartner “Gevestigde aanwezigheid, geloofwaardigheid en levensvatbaarheid, en hebben aangetoond in staat te zijn aan de verwachtingen van klanten te voldoen op het gebied van functionaliteit en klantervaring”.
• Leaders: Zoals Garner stelt bevinden leiders zich in de sterkste positie om de groei en richting van de markt te beïnvloeden. Zij geven blijk van een marktbepalende visie op de manier waarop P2P-technologie inkoopverantwoordelijken kan helpen hun bedrijfsdoelstellingen inzake compliance en controle van externe uitgaven te bereiken. Ze blinken uit in hun combinatie van marktinzicht, innovatie, productkenmerken en -functies, en algemene levensvatbaarheid.

Wat maakt JAGGAER tot een leider op het gebied van Procure-to-Pay?

Hoewel we al enige tijd in het Leader kwadrant zitten proberen we altijd manieren te vinden om onszelf te verbeteren. De vijand van “geweldig” is “goed genoeg”, en we nemen zeker geen genoegen met enkel “goed” zijn. Sinds het 2019 Gartner Magic Quadrant for Procure-to-Pay Suites uitkwam zijn we iets naar rechts verschoven op ‘Completeness of Vision’ terwijl we ook iets omhoog zijn gegaan in onze ‘Ability to Execute’. Wij geloven dat dit grotendeels te danken is aan onze aanzienlijke investeringen in geavanceerde technologieën, zoals kunstmatige intelligentie (AI), machine learning (ML) en ons streven naar een zero-touch gebruikersinterface, zoals blijkt uit onze onlangs gelanceerde Smart Assistant. We streven ernaar de grenzen te verleggen wat betreft de volgende generatie technologische mogelijkheden, processen en innovatie op het gebied van inkoop, en dit blijkt uit onze verbeterde positionering in het meest recente Gartner P2P MQ-rapport.

Zoals gewoonlijk is het ons streven om de best mogelijke klantervaring te bieden. Onze focus ligt op het overtreffen van de verwachtingen van onze klanten met onze oplossing suite, JAGGAER ONE, die de volledige inkoopcyclus dekt. Wij hopen dat onze klantgerichte focus en onze visie op productinnovatie ons de komende jaren in het Leader-kwadrant zullen houden. Voor het derde jaar op rij uitgeroepen worden tot P2P Leader is zeker iets om trots op te zijn, maar we zijn niet van plan om het hierbij te laten. 

Gartner, Magic Quadrant for Procure-to-Pay Suites, 19 October 2020, Kaitlynn Sommers | Micky Keck | William McNeill | Tim Faith

*Gartner geeft geen aanbevelingen over leveranciers, producten of diensten die in haar onderzoekspublicaties worden beschreven en adviseert softwaregebruikers niet om alleen die leveranciers te kiezen met de hoogste beoordelingen of andere vermeldingen. De onderzoekspublicaties van Gartner bestaan uit de meningen van de onderzoeksorganisatie van Gartner en moeten niet worden opgevat als feitelijke verklaringen. Gartner wijst alle garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot dit onderzoek, met inbegrip van garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel, van de hand. Informatie over de context van het rapport is te vinden op https://www.gartner.com/en/research/methodologies/magic-quadrants-research