Risposta Strategica di JAGGAER (Parte 2)
L’Agenda annuale del CPO del gruppo Hackett è sempre una lettura affascinante, poiché classifica le prime dieci priorità attuali dei leader mondiali degli approvvigionamenti. Queste sono cambiate negli ultimi anni con l’emergere di nuove sfide. Ora che siamo entrati in un periodo di relativa stabilità, la gestione della spesa e la riduzione dei costi sono tornate al primo posto, mentre la garanzia della continuità dell’approvvigionamento è scesa al secondo posto. Gestire gli aumenti dei prezzi inflazionistici resta al terzo posto. Ho discusso a lungo dei primi tre punti nel mio primo articolo. Esaminiamo ora i restanti sette e la risposta di JAGGAER.
4. Agire come consulente strategico per l’azienda
Questo è uno dei miei preferiti. Come afferma Hackett, l’approvvigionamento desidera un “posto a tavola” e giustamente, poiché gli stakeholder cercano il supporto dell’approvvigionamento su questioni come la gestione del rischio di fornitura, la trasformazione digitale e gli obiettivi ESG. Tuttavia, affinché ciò avvenga, i professionisti degli approvvigionamenti devono comprendere e abbracciare le esigenze di questi stakeholder. Questo richiede che l’approvvigionamento esca dalla sua zona di comfort, acquisendo una comprensione approfondita del valore e delle dinamiche dei processi di creazione del valore. Armati di questa comprensione più profonda e allineandosi agli obiettivi strategici dell’organizzazione, l’approvvigionamento può quindi sfruttare la sua esperienza in aree come la gestione delle categorie e dei fornitori, supportata dalle capacità analitiche e di dati di JAGGAER.
5. Trasformare il modello operativo
Sono entusiasta di vedere questo nuovo elemento nella Top Ten di Hackett! Penso che sarebbe emerso prima se non fosse stato per l’instabilità degli ultimi quattro anni, che ha richiesto molte azioni urgenti. Con la necessità di semplificare i processi e soddisfare aspettative crescenti, e soprattutto con le sfide e le opportunità presentate dall’intelligenza artificiale generativa, le organizzazioni di approvvigionamento sentono la pressione di adattarsi e trasformarsi. La soluzione migliore sarà quella ottimamente adattata alla cultura aziendale e che trovi un equilibrio tra i vincoli del mercato dei fornitori e le relazioni tra i principali stakeholder interni. Questi cambieranno, quindi la flessibilità è fondamentale (vedi punto 10). JAGGAER è neutrale sulla questione della forma che il modello operativo dovrebbe assumere; possiamo supportare tutti i modelli operativi delle organizzazioni di approvvigionamento (es. strutture di acquisto centralizzate/decentralizzate e a matrice/coordinate). La forza del nostro approccio (in particolare, rispetto ai fornitori ERP) è che non imponiamo una struttura rigida alla funzione approvvigionamenti. Piuttosto, la nostra piattaforma è progettata per catalizzare miglioramenti delle prestazioni.
6. Perseguire la trasformazione digitale degli approvvigionamenti e modernizzare il panorama
Come sottolinea Hackett, la trasformazione digitale è un fattore essenziale per consentire alla funzione acquisti di fare di più con meno. Il “di più” include, tra le altre cose, la raccolta di più dati su questioni come le emissioni di carbonio e la conformità. Questo non può essere fatto manualmente. Il “di meno” include sia i risparmi di efficienza nei processi che i risparmi sui costi diretti, ed è evidente che le aziende che implementano soluzioni di e-sourcing ottengono entrambi. Si può discutere su quanto siano questi risparmi. Secondo Gartner, in media l’e-sourcing consente un risparmio del 14% in termini di efficienza dei processi. Secondo la mia esperienza, questa percentuale è troppo bassa! Gartner riporta anche un risparmio medio del 9% sui costi diretti tramite e-sourcing. Questa, al contrario, potrebbe essere una stima troppo ottimistica! Le cifre effettive variano notevolmente tra le organizzazioni, ma il punto chiave è che con JAGGAER ci saranno sicuramente risparmi tangibili. Tuttavia, non dimentichiamo i benefici meno tangibili come l’esperienza utente migliorata e la maggiore soddisfazione. I nostri clienti ci dicono che l’implementazione del software JAGGAER li aiuta ad attrarre talenti nel settore approvvigionamenti.
7. Rafforzare la visibilità e la capacità di gestione del rischio di terze parti
Hackett riporta che la mancanza di visibilità sul rischio delle terze parti è stata, e continua a essere, una delle principali preoccupazioni per i team di approvvigionamento negli ultimi anni, ostacolando la loro capacità di reagire rapidamente ai cambiamenti delle circostanze. È stato un punto focale per JAGGAER già da qualche tempo. I clienti di JAGGAER ora possono accedere direttamente a milioni di dati storici sui rischi in diverse categorie e regioni per supportare migliori decisioni di gestione dei fornitori. La conformità alla legislazione nazionale e internazionale sulla catena di fornitura, insieme alla pressione degli stakeholder sulle migliori pratiche ambientali, sociali e di governance (ESG), richiede alle aziende di eseguire un’analisi sistematica dei rischi. Le nostre integrazioni con fornitori di servizi specializzati offrono la visibilità e la capacità che i clienti si aspettano. Ad esempio, Prewave utilizza l’IA per ridurre l’onere amministrativo che questo impone ai dipartimenti di approvvigionamento.
8. Rafforzare la visibilità e la capacità di gestione del rischio di terze parti
JAGGAER offre punti di forza unici in quest’area. L’intelligenza lungimirante, inclusa l’analitica predittiva e prescrittiva, aumenterà la capacità degli approvvigionamenti di rispondere rapidamente e in modo efficace ai cambiamenti, garantendo livelli di performance più elevati per l’organizzazione. Le analisi avanzate dei dati possono aiutare i dipartimenti di approvvigionamento a prendere le migliori decisioni di spesa, integrando l’analisi dei rischi nel processo decisionale.
Analizzando i dati raccolti nelle attività di source-to-pay, un’organizzazione può migliorare la gestione delle relazioni con i fornitori, ottenere prezzi migliori, velocizzare l’evasione degli ordini, controllare la spesa sia diretta che indiretta e ottenere benefici finanziari misurabili.
Inoltre, l’analitica dei dati degli approvvigionamenti può essere utilizzata per collegare insieme fattori ambientali ricorrenti e imprevisti, migliorando così la previsione della domanda con maggiore precisione, a vantaggio non solo del dipartimento approvvigionamenti ma anche dell’intera azienda.
9. Integrare la sostenibilità
Hackett riporta che la mancanza di visibilità sul rischio delle terze parti è stata, e continua a essere, una delle principali preoccupazioni per i team di approvvigionamento negli ultimi anni, ostacolando la loro capacità di reagire rapidamente ai cambiamenti delle circostanze. È stato un punto focale per JAGGAER già da qualche tempo. I clienti di JAGGAER ora possono accedere direttamente a milioni di dati storici sui rischi in diverse categorie e regioni per supportare migliori decisioni di gestione dei fornitori. La conformità alla legislazione nazionale e internazionale sulla catena di fornitura, insieme alla pressione degli stakeholder sulle migliori pratiche ambientali, sociali e di governance (ESG), richiede alle aziende di eseguire un’analisi sistematica dei rischi. Le nostre integrazioni con fornitori di servizi specializzati offrono la visibilità e la capacità che i clienti si aspettano. Ad esempio, Prewave utilizza l’IA per ridurre l’onere amministrativo che questo impone ai dipartimenti di approvvigionamento.
10. Migliorare l’agilità degli approvvigionamenti
Ciò che Hackett intende è rendere gli approvvigionamenti più agili a livello di processo e meglio in grado di adattarsi per supportare i nuovi requisiti degli stakeholder, fornendo vantaggi all’azienda e aumentando i livelli di soddisfazione degli stakeholder e degli utenti.
Al 2024 Gartner Supply Chain Symposium/Xpo a Barcellona, Gartner ha dichiarato che esiste un “divario di valore” del 41% tra ciò che la tecnologia può offrire (reale) e ciò che offrirebbe (desiderato) con la governance necessaria. Il problema principale è che molte aziende hanno implementato la tecnologia da fornitori di software per gli approvvigionamenti, ma non hanno fatto il lavoro necessario prima, durante e dopo l’implementazione per coinvolgere gli utenti. Aumentare l’adozione è essenziale. Se facciamo le cose nel modo giusto, liberiamo le persone dal lavoro manuale, aumentando la loro capacità di rispondere a nuove richieste.
Non pretendiamo di essere perfetti in JAGGAER, ma affrontiamo la questione dell’adozione in entrambe le fasi del processo di implementazione. Innanzitutto, lavoriamo con le aziende per preparare il terreno convincendo gli utenti dei benefici della nuova soluzione. In secondo luogo, forniamo gli strumenti per massimizzare l’adozione prima, durante e dopo il roll-out. Le nostre soluzioni JAGGAER Adopt, Assist e Advise sfruttano il potere dell’intelligenza artificiale per supportare gli utenti in ogni fase.
E una delle conseguenze più importanti dell’implementazione dell’intelligenza artificiale in questo modo è che, come ci ha detto recentemente uno dei nostri clienti, rende il settore approvvigionamenti un luogo straordinario in cui lavorare. Rendendo gli approvvigionamenti meno routinari e più agili, possiamo attrarre nuovi talenti nel settore.
Scarica “The Hackett Group: 2024 Procurement Agenda and Key Issues Study”
