La société
Implantée à Rome, en Italie, Angelini Pharma est un leader dans le domaine des services de santé, jouissant de compétences et d’une expertise particulières dans le domaine de la santé cérébrale, notamment la santé mentale et l’épilepsie. Cette société est également un acteur de premier plan dans le segment de la santé grand public, comptant des marques OTC très performantes dans le monde entier. Ses produits sont commercialisés dans environ 70 pays et l’entreprise opère directement dans 20 pays employant près de 3 000 personnes. Angelini Pharma a dégagé un chiffre d’affaires de 1,2 milliard d’euros en 2023, dont environ la moitié réalisée à l’exportation.
Stefano Vermiglio est Responsable excellence de l’approvisionnement industriel chez Angelini Pharma.
Le défi
Il s’agissait d’un projet complètement nouveau. Il y a cinq ans, Angelini disposait d’un service d’achat classique opérant au niveau local et reposant sur des processus manuels obsolètes. « Il s’agissait d’une situation très fragmentée. Nous avons alors commencé à mener des études, puis avons décidé d’élaborer un processus pour gagner en efficacité. Ceci étant, il nous fallait une solution logicielle pour communiquer tous les contenus et les informations nécessaires. «En bref, nous avons voulu concevoir le département achats de demain chez Angelini Pharma » a expliqué Vermiglio.
La solution
Vermiglio a expliqué qu’Angelini Pharma a opté pour une solution standardisée et adaptée aux besoins spécifiques de l’entreprise. « Nous souhaitions harmoniser les flux en répondant tant aux objectifs achats et de conformité qu’en intégrant toutes les parties prenantes et en leur donnant satisfaction. « Cela comprend l’intégration des fournisseurs et la mise à disposition d’un environnement très convivial » a souligné Vermiglio.
Donc du standardisé, mais qu’en est-il du sur mesure ? Vermiglio a rajouté : « Nous avons commencé avec une pratique d’approvisionnement hors norme répondant aux besoins d’un certain nombre de pays et d’opérations. Toutefois, nous avons constaté qu’elle ne correspondait pas parfaitement aux besoins des autres acteurs. » Il a donc fallu adapter le système au niveau local. « Néanmoins, nous avons toujours gardé à l’esprit l’essentiel, à savoir une standardisation de haut vol. »
JAGGAER nous a offert une flexibilité indispensable pour atteindre ces objectifs.
« Un mot pour décrire JAGGAER ? « C’est incontestablement un « catalyseur », déclare Vermiglio. « Nous sommes désormais en mesure d’intégrer des fournisseurs du monde entier, d’analyser les données achats en un clic, de surveiller les indicateurs clés de performance des achats et de les communiquer aux différents services en interne ainsi qu’à tous les fournisseurs. »
Les prochaines étapes ?
Stefano Vermiglio est fier de ce qu’Angelini Pharma a déjà réalisé avec la conception et le déploiement d’un processus d’achats de bout en bout qui a été élaboré de A et à Z. Une véritable révolution dans les achats de l’entreprise. « Tous les pays sont désormais [fin 2023] desservis. Il y a bien évidemment toujours des points à améliorer. Nous n’avons fait qu’effleurer la surface du champ des possibles. »