Service Client JAGGAER
Nous couvrons l’ensemble du cycle de vie des produits SaaS. Peu importe les difficultés que vous rencontrez au quotidien, nous sommes là pour vous. Notre pack de « service client complet » comprend une assistance fonctionnelle et technique, réduisant ainsi les interruptions et vous permettant de reprendre rapidement le travail. Vous avez la garantie de toujours disposer de l’aide nécessaire tout au long du cycle de vie. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre les problèmes le plus rapidement possible.
Le portail mondial du service client The Global Customer Care Portal
Une question ? Le Global Customer Care Portal offre une connexion rapide au support de JAGGAER et vous permet de soumettre et de suivre les tickets de demande d’assistance. Vous pouvez également consulter notre knowledge base (base de données) détaillée.
Le portail mondial du service client : Ce que vous y trouverez
Ressources à la demande
Consultez la foire aux questions, la documentation produit et les release notes (mise à jour), et regardez les webinaires de formation.
Détails de la nouvelle version
Accédez à une base de données contenant des informations sur chaque version de logiciel.
Soutien permanent
Bénéficiez d’une assistance en ligne d’urgence et soumettez des incidents, recevez des mises à jour et suivez l’évolution d’un incident 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
Suivi complet des incidents
Les tickets sur le portail notifient automatiquement un incident à un spécialiste du service client, avec un numéro de suivi de l’incident.
Assistance téléphonique mondiale
Veuillez utiliser le numéro de téléphone correspondant à la partie de JAGGAER One pour laquelle vous avez besoin d’aide.
