Una Respuesta (Parte 1)
La Agenda CPO anual del Hackett Group siempre es una lectura fascinante, ya que revela las prioridades cambiantes de los líderes de adquisiciones del mundo. Este año informa que las tres principales prioridades siguen siendo las mismas que en 2023, pero el orden ha cambiado. La reducción de costos vuelve a estar en el primer lugar, como lo estaba en 2021. Asegurar la continuidad del suministro baja un lugar y combatir las presiones inflacionarias está en el número tres. Sin embargo, es justo decir que las adquisiciones están realmente en una situación de alta presión en este momento, con todo tipo de demandas nuevas y conflictivas como ESG, diversidad, cumplimiento y gestión de riesgos. Eso significa que cualquier tema en el top ten merece una respuesta, y aquí en JAGGAER hemos estado trabajando en el conjunto completo.
Pero diez son muchos, así que me gustaría comenzar compartiendo nuestros pensamientos sobre cómo las organizaciones deberían abordar los tres primeros desafíos y cómo JAGGAER puede ayudar.
1. Mejorar la reducción de costos de gasto
Puedo pensar en muchos palancas aquí que nuestros clientes tienen para lograr ahorros. Comienza con el análisis de gastos para proporcionar un desglose detallado de costos, proporcionando la información para licitaciones competitivas a través de subastas utilizando nuestros módulos de Sourcing y Advanced Sourcing Optimizer, y agregando gastos donde tenga sentido para una mejor ventaja en las negociaciones. A continuación, la evaluación comparativa de proveedores es una palanca realmente importante: nuestros clientes ven ahorros significativos si revisan continuamente los precios. También deberían abrir la discusión sobre decisiones de internalización/externalización, ya que la relación de costo total entre hacer y comprar está cambiando constantemente. El flujo de caja es otro impulsor de costos, por lo que vale la pena analizar los contratos para lograr la optimización de los términos de pago. También lo es el gasto fuera de contrato o “maverick”, que es un desafío que muchas organizaciones piensan que han resuelto, pero si te vuelves complaciente inevitablemente resurgirá.
Segmentar tus compras en categorías ayudará a los gerentes a identificar oportunidades no solo para ahorrar dinero, sino también para mejorar la calidad, el rendimiento de los proveedores y la eficiencia.
Los CPOs entienden cada vez más que el riesgo del proveedor es una fuente de costos ocultos, por lo que aconsejaría a cualquier empresa que diseñe estrategias para reducir y mitigar el riesgo. Mejorar la calidad es otra palanca que tienes. Conducirá a una disminución de los costos al reducir el tiempo y los recursos necesarios para completar las tareas y minimizar la ocurrencia de defectos.
La gestión de contratos es vital para evitar fugas de costos. Los departamentos de Adquisiciones y Legal deben tener soluciones en su lugar para monitorear las obligaciones y el rendimiento contra los contratos, asegurando que los ahorros negociados se realicen y que el incumplimiento se gestione activamente. Esto es imposible utilizando métodos manuales o herramientas rudimentarias. Cada vez más, las soluciones impulsadas por inteligencia artificial, como Contracts AI de JAGGAER, reducen el esfuerzo y aumentan la eficiencia.
Finalmente, establecer objetivos de rendimiento del proveedor (por ejemplo, entrega a tiempo y tasas de defectos) y monitorearlos continuamente es esencial para evitar el crecimiento de costos.
Soluciones de JAGGAER para ayudar con esta prioridad número uno: Spend Analytics, Sourcing, Contracts, Contracts AI, Supplier Management, Risk Management y Category Management.
2. Asegurar la continuidad del suministro
Esto fue el número 1 en la lista de prioridades de 2023. Desde entonces, los desafíos de las interrupciones del suministro han disminuido ligeramente, pero no mucho, y algunas cadenas de suministro clave siguen siendo muy frágiles, un buen ejemplo son los chips semiconductores, con la gran mayoría del suministro global proveniente de Taiwán, que sufrió un terremoto a principios de año y es una fuente de tensión geopolítica. También hemos visto interrupciones en el suministro con el envío siendo objetivo en el Mar Rojo.
Podemos dividir la respuesta adecuada en tres niveles. Primero, las organizaciones necesitan obtener visibilidad completa de la cadena de suministro. ¿Cuáles son nuestros proveedores estratégicos? ¿Cuál es la probabilidad de una interrupción en la cadena de suministro? En segundo lugar, deben diversificar adecuadamente su base de suministro. Esto probablemente implicará reconsiderar su estrategia de abastecimiento, pero también podría implicar trabajar con otros departamentos como I+D y desarrollo de productos, desplegar nuevas tecnologías o, por ejemplo, reemplazar algunos componentes metálicos con fibra de carbono. De hecho, podría ser el momento de revisar tus estrategias de categoría a la luz de los factores de riesgo y costo.
En última instancia, tu éxito en la planificación de la continuidad del proveedor dependerá del tercer pilar, que es desarrollar e implementar una plataforma de datos de proveedores. Para hacer esto, debes superar un gran problema heredado para la mayoría de las organizaciones, que son los datos fragmentados y en silos. Sin embargo, no es suficiente limpiar e integrar tus datos. Debe actualizarse y renovarse continuamente con flujos automatizados. La inteligencia artificial va a jugar un papel cada vez más importante en esto. La visibilidad completa y el conocimiento de los proveedores y la cadena de suministro son el credo de JAGGAER, y esto se extiende a lo largo de todo el espectro de source-to-pay. Ofrecemos a los clientes acceso a nuestro propio vasto almacén de datos de proveedores propietarios, además de flujos de datos de socios de confianza sobre temas como el riesgo del proveedor, el rendimiento ESG y la diversidad.
La colaboración es esencial para gestionar la continuidad, por ejemplo, para alinear las previsiones de demanda, los horarios de producción y los niveles de inventario, y así garantizar la preparación para satisfacer las necesidades de suministro. No siempre hay una opción inmediata de nuevo proveedor cuando el envío se ve afectado. Sin embargo, es vital desarrollar la capacidad de estar preparado, planificar de manera efectiva, tener planes de mitigación sólidos y reaccionar mejor en colaboración con sus proveedores es clave.
Las soluciones de JAGGAER para ayudar con esta prioridad: Spend Analytics, Sourcing, Supplier Management, Risk Management y Category Management, Rate Manager and Supply Chain Collaboration.
3. Combatir los aumentos de precios inflacionarios
The Hackett Group señala que las presiones inflacionarias han disminuido o al menos se han estabilizado durante el último año, pero aún existe una considerable incertidumbre económica. Para abordar este problema, necesita un conocimiento y análisis profundos de qué funciones tienen el mejor y peor rendimiento financiero y dónde está gastando más de lo debido. Dada la escasez de recursos en la función de adquisiciones, debe enfocar sus esfuerzos en combatir los aumentos de precios inflacionarios donde pueda tener el mayor impacto. De hecho, una de las mayores fuentes de presión inflacionaria en la mayoría de las organizaciones clientes de JAGGAER no es la escasez de productos básicos o componentes, sino la escasez de talento global.
Las organizaciones harían bien en optimizar sus propios costos (costo total de propiedad) tanto como sea posible en lugar de combatir el problema trasladando los aumentos de precios inflacionarios a sus propios clientes, ya que esto disminuirá la lealtad del cliente y de hecho puede llevar a la pérdida de ingresos.
Las soluciones de JAGGAER para ayudar con este desafío: Spend Analytics, Contracts, Contracts AI, y Sourcing.
Revisaremos las otras siete prioridades en la Agenda CPO 2024 de The Hackett Group en artículos posteriores, pero son:
- Actuar como asesor estratégico para el negocio
- Transformar el modelo operativo
- Pursue procurement digital transformation and modernize landscape
- Fortalecer la visibilidad y capacidad de gestión de riesgos de terceros
- Mejorar las capacidades de análisis y conocimientos
- Incorporar la sostenibilidad (por ejemplo, medio ambiente)
- Mejorar la agilidad de las adquisiciones (es decir, adaptarse rápidamente)
Una cosa que está abundantemente clara es que hay mucho solapamiento entre todas estas prioridades, lo que implica la necesidad de un enfoque holístico que proporcione una visión de 360 grados de todo lo que está sucediendo dentro de las adquisiciones y a través de múltiples puntos de contacto con departamentos internos, así como con proveedores y socios.
Descargar «The Hackett Group: 2024 Procurement Agenda and Key Issues Study»
