Andrea Sala est chef de projet chargé des achats au sein du groupe Franke, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de produits et de services pour les cuisines domestiques, les systèmes de restauration et le secteur des magasins de proximité, ainsi que pour la préparation de café professionnelle. Basée en Suisse, comptant près de 8 000 employés, trois divisions et plus de 60 entreprises, Franke est implantée sur les cinq continents.
À son poste actuel, Andrea Sala s’occupe du déploiement des solutions technologiques et de tout ce qui concerne les achats. Elle a partagé ses idées sur l’approche adoptée par Franke pour concrétiser son projet.
« Nous avons déployé avec succès quatre modules JAGGAER couvrant toutes les phases, du sourcing à la passation de contrat, et nous avons organisé plus de 300 événements de sourcing et négocié une centaine de contrats depuis l’adoption de cette solution » a expliqué Sala. « JAGGAER est un élément crucial de notre stratégie technologique, couvrant déjà toute la partie amont, c’est-à-dire la partie stratégique des achats. À l’avenir nous intégrerons JAGGAER pour la partie aval ; le procure-to-pay. »
Quel est, selon Sala, le principal défi à relever ? « Je crois, et cela ne s’applique pas qu’à Franke, mais à toute organisation à travers le monde, que le véritable défi est l’adoption et la gestion du changement. L’intégration et le déploiement de JAGGAER sont relativement faciles. La partie la plus complexe est de s’assurer du bon fonctionnement pour l’organisation et que les effectifs comprennent leurs tâches et y adhèrent, en intégrant la nouvelle plateforme à leurs activités quotidiennes. Pour nous, l’adoption a commencé dès le début du projet. Nous avions un très bon partenaire d’intégration, qui a bien œuvré sur la gestion du changement. Nous particulièrement évertués à ce que les parties prenantes internes et les fournisseurs adoptent et comprennent l’initiative. « Nous avons veillé, par de la formation et une communication approfondies, à ce que les équipes de parties prenantes et de fournisseurs puissent adopter convenablement les technologies dès le départ. »
Et quels sont désormais les principaux avantages de la plateforme JAGGAER depuis son adoption ? « L’un des principaux avantages est la transparence. Nous pouvons voir qui fait quoi et quand, afin de pouvoir apporter toute assistance. Nous pouvons présenter un front plus uni à nos fournisseurs via le portail, ce qui donne également une image plus professionnelle. Nous bénéficions à présent d’une transparence totale ou quasi totale sur notre base de fournisseurs. Autre avantage : la conformité. « Nous réglementons nos processus et nous veillons à l’approbation et à la conservation en bonne et due forme des contrats au bon endroit. »
Enfin, comment Sala décrirait JAGGAER ? « JAGGAER est selon moi une entreprise flexible et extrêmement proche de ses clients ! »