Andrea Sala es Jefa de Proyectos de Compras en el Grupo Franke, uno de los principales proveedores en todo el mundo de productos y servicios para cocinas domésticas, sistemas de restauración y el sector de las tiendas de conveniencia, así como para la preparación profesional de café. Con sede en Suiza, casi 8.000 empleados, tres divisiones y más de 60 empresas, Franke está presente en los cinco continentes.
En su cargo actual, Andrea Sala es responsable del despliegue de soluciones tecnológicas y de todo lo relacionado con las compras. Nos cuenta cómo Franke ha logrado el éxito en sus proyectos.
«Hemos implantado con gran éxito cuatro módulos de JAGGAER que abarcan desde el inicio hasta el contrato, y hemos organizado más de 300 eventos de compras y negociado unos 100 contratos desde su adopción», explica Sala. «JAGGAER es una parte muy importante de nuestra estrategia tecnológica, que ya abarca todas las actividades «upstream», es decir, la parte estratégica de compras, y en el futuro implantaremos JAGGAER para la parte «downstream», que es el «procure-to-pay»».
¿Cuál cree Sala que es el principal reto? «Creo, y esto no solo es una cuestión de Franke, sino de cualquier organización de todo el mundo, que el verdadero reto radica en la adopción y la gestión del cambio. Implantar JAGGAER y ponerlo en marcha es relativamente fácil. Lo complejo es asegurarse de que funcione para su organización y de que el personal entienda lo que debe hacer y lo asimile, integrando la nueva plataforma en sus actividades cotidianas. Para nosotros, la adopción comenzó al inicio del proyecto. Tuvimos un partner de implantación muy bueno, que hizo un buen trabajo en la gestión del cambio, y prestamos mucha atención en asegurarnos que tanto las partes interesadas internas como los proveedores adoptaran y entendieran el proceso. Nos aseguramos, mediante una amplia formación y comunicación, de que los equipos de partes interesadas y proveedores pudieran adoptar la tecnología correctamente desde el primer momento».
¿Y cuáles son las principales ventajas de la plataforma JAGGAER, una vez adoptada? «Una de las principales ventajas es la transparencia. Podemos ver quién hace qué y cuándo, de modo que podemos apoyar al personal pertinente y plantear un frente más unido a nuestros proveedores a través del portal, que también brinda una imagen más profesional. Ahora nuestra base de proveedores es transparente o prácticamente transparente. Otra ventaja es el cumplimiento normativo: fragmentar nuestros procesos y velar por que los contratos se aprueben adecuadamente y se almacenan en el lugar correcto».
Por último, ¿cómo describiría Sala a JAGGAER? «Definiría a JAGGAER como una empresa flexible y muy cercana a sus clientes».