Steps to a Supplier Diversity Program
Roger Blumberg - VP Corporate & Product Marketing

5 Etapes pour Démarrer et Développer votre Programme de Diversité des Fournisseurs

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Un programme de diversité des fournisseurs stratégique et proactif peut avoir des répercussions sur votre entreprise à différents niveaux. Des économies de fond à la RSE, en passant par le recrutement, les bénéfices gagnent lentement en popularité. Compte tenu de ces avantages, de nombreuses entreprises entreprennent des initiatives de diversité de leurs fournisseurs et en font une priorité pour l’avenir, mais par où commencer ?

Pour un guide rapide sur la diversité des fournisseurs, téléchargez l’infographie gratuite de The Hackett Group.

1. Etablissez un Business Case et obtenez le soutient de la Direction

La diversité des fournisseurs commence de l’intérieur

Avant de s’engager dans la voie de la diversité des fournisseurs, nous, les entreprises, devons prendre du recul et nous regarder en face. Tout bon programme de diversité des fournisseurs doit commencer par la bonne culture d’entreprise. Dans un webinar que nous avons organisé sur la diversité des fournisseurs, en compagnie de Chris Sawchuk de Hackett Group, de Natonya Harbison de Papa John’s et de Jamie Crump de Richwell Group, le PDG de JAGGAER, Jim Bureau, a dit ce qui suit : « Je crois fermement que la diversité des fournisseurs commence par la diversité, et la culture, de l’entreprise, car si vous n’avez pas l’un, vous n’obtiendrez probablement pas l’autre de façon significative.“ C’est pourquoi, chez JAGGAER, nous avons lancé notre Human Equity Project, qui comporte trois volets principaux : l’équité, la philanthropie et le recrutement tout comme l’évolution professionnelle.

Même s’il n’est pas nécessaire que cela ressemble exactement à ce qui se passe dans votre entreprise, les autres intervenants ont également exprimé cette idée ; un programme efficace de diversité des fournisseurs commence par la culture de l’entreprise.

Construisez un Business Case pour le programme de diversité des fournisseurs

Après avoir construit la bonne culture en interne, la suite pourra se mettre en place. Toutefois, comme pour toute nouvelle initiative stratégique, vous devez disposer d’un business case clair qui communique sur l’intérêt de ce programme avant même que l’équipe de Direction et les autres intervenants n’y adhèrent. Les initiatives de diversité des fournisseurs ne manquent pas d’avantages, tant tangibles qu’intangibles. Il s’agit notamment de réduire au minimum les risques liés à la supply chain, d’accroître la collaboration et l’innovation, la RSE, les dépenses ainsi que les répercussions sur la collectivité et l’économie. Certains bénéfices de la diversité des fournisseurs peuvent vous surprendre et avoir une incidence sur les efforts en matière de recrutement et sur le maintien en poste des salariés considérés comme des talents.

Obtenez le soutient de la Direction

Une fois que vous avez fait des recherches et clairement compris la valeur qu’un plan de diversité des fournisseurs peut apporter à votre entreprise, il est temps de la présenter aux dirigeants. Dans le webinar que nous avons organisé, Chris Sawchuk a déclaré que « le principal commanditaire de la diversification des fournisseurs au sein de nos entreprises est le Directeur des achats, mais ce que nous avons vu… Au cours des six derniers mois, est que cette question a été présentée aussi comme un domaine d’intérêt pour les PDG et le Conseil d’Administration. »

Obtenir l’autorisation de la Direction pour lancer ce type de programme est certes primordial mais cela ne constitue pas une fin en soi. En effet, il faudra poursuivre les discussions. C’est pourquoi, il est très important d’avoir un « executive-level champion », comme Chris l’a énoncé, quelqu’un qui sera une voix active au sein et pour l’entreprise. Une personne qui assistera à des événements sur la diversité des fournisseurs, construira un réseau avec des groupes, comme avec le national minority supplier development council, et sera un véritable commanditaire de votre programme sur la diversité des fournisseurs. Il ne suffit pas non plus de faire preuve de leadership dans votre fonction Achats ; plus il y a de soutien organisationnel, mieux c’est.

2. Identifiez les fournisseurs diversifiés

Maintenant que vous avez retenu l’attention de votre entreprise et que votre « executive-level champion » s’est joint à vous, vous pouvez commencer à élaborer votre programme de diversité des fournisseurs. La première étape de ce processus consiste à identifier divers fournisseurs.

Collaboration

Faites vos recherches et trouvez d’autres entreprises qui ont déjà des programmes de diversité des fournisseurs ainsi que celles qui en sont à leurs débuts. La collaboration peut fournir une mine de connaissances, de soutien ou même simplement un tableau de rétroaction pour les idées potentielles. Vous pouvez obtenir des informations exploitables et fiables sur les différents fournisseurs dans votre domaine et des conseils sur les initiatives de diversité des fournisseurs dans leur ensemble.

Assistez à des événements

Il existe un certain nombre d’événements et de groupes pour promouvoir la diversité des fournisseurs et offrir des occasions de réseautage. La participation à des groupes comme le national minority supplier development council, et d’autres, peut être une ressource précieuse pour trouver des fournisseurs diversifiés, établir des liens avec d’autres entreprises aux vues similaires et établir des pratiques exemplaires.

Tirez parti de la Technologie

Selon Mme Sawchuk, « cette émergence d’outils de base de données vous permet d’identifier divers fournisseurs dans toutes les diverses entreprises qui existent aujourd’hui. Et bon nombre de ces outils utilisent maintenant des technologies de navigation sur le Web pour mettre à jour les informations… ils rendent ces efforts beaucoup plus faciles que par le passé. » L’utilisation de technologies comme JAGGAER’s Supplier Management peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos relations avec les fournisseurs et les Spend Analytics peuvent vous montrer la part de vos dépenses qui passe par divers fournisseurs. Des solutions comme celles-ci et d’autres peuvent grandement contribuer à faire passer vos programmes de diversité des fournisseurs au niveau supérieur.

3. Investissez dans le programme de diversité des fournisseurs

Vous avez posé les bases, il est temps d’investir dans votre programme de diversité des fournisseurs. Tout d’abord, vous avez besoin de quelqu’un pour piloter ce programme. Bien qu’il ne soit pas obligatoire d’embaucher quelqu’un ou de créer un nouveau poste uniquement pour piloter votre programme de diversité des fournisseurs, il est fortement recommandé de tirer un maximum parti de vos efforts. La diversité des fournisseurs est censée être très proactive et impliquée. Elle nécessitera un professionnel dédié afin de porter vos efforts vers de nouveaux sommets.

En plus de cet investissement de personnel, comme mentionné ci-dessus, un investissement dans la technologie peut apporter une valeur significative à votre entreprise. La bonne solution peut rationaliser votre programme de diversité des fournisseurs en identifiant les bonnes entreprises qui appartiennent à des minorités. Ceci en fournissant des informations provenant de leurs capacités d’analyse pour apporter visibilité et retour sur investissement, et en offrant des avantages pour l’ensemble de votre fonction Achats.

Un bon programme de diversité des fournisseurs exige également un investissement de temps considérable. Intégrer simplement un ensemble de divers petits fournisseurs n’est que la première étape. Votre gestionnaire de la diversité des fournisseurs doit élaborer un programme de formation, de mentorat et de réseautage. Chris a d’ailleurs dit à ce sujet : « Comment pouvons-nous les encadrer, comment pouvons-nous créer des environnements où il est plus facile pour eux de s’engager ? Bon nombre d’entre nous ont de très grandes entreprises ; il est très difficile de s’y retrouver. Comment pouvons-nous les encadrer afin qu’ils interagissent mieux avec nous ? Comment pouvons-nous mieux évaluer les risques que nous soumettons à tous nos fournisseurs, y compris nos divers fournisseurs ? » Il doit s’agir d’une véritable relation avec ces fournisseurs où les deux parties offrent de la valeur et se développent mutuellement.

4. Etablissez des objectifs et la meilleure pratique

Comme tout bon programme business, vous devrez établir un ensemble de KPI et d’objectifs afin d’évaluer constamment votre processus, en le comparant aux pratiques exemplaires d’autres entreprises. Cela variera d’une entreprise à l’autre, mais il est essentiel d’avoir ces repères et ces objectifs afin de mesurer l’efficacité de votre programme de diversité des fournisseurs. Celui-ci devrait être examiné et adapté périodiquement à mesure que les besoins et les stratégies de votre entreprise changent pour s’assurer que votre programme de diversité des fournisseurs demeure un point essentiel.

5. Gardez un œil sur la performance

Tout en surveillant le rendement de vos programmes de diversité des fournisseurs, il est important d’évaluer plusieurs paramètres. Bien que ceux-ci varient en fonction de vos besoins et de vos objectifs, certains ne sont pas toujours ce à quoi vous pouvez penser en premier, alors en voici quelques-uns pour commencer :

 

  • Nombre de nouveaux fournisseurs diversifiés intégrés
  • Pourcentage d’augmentation des dépenses diverses
  • Économies réalisées grâce à votre programme de diversité des fournisseurs
  • Augmentation de la satisfaction interne des clients
  • Impact économique externe (p. ex., création d’emplois)
  • Impact sur vos communautés locales
Diversity

Infographie

Pour en savoir plus sur les avantages et les meilleures pratiques en matière de diversité des fournisseurs, téléchargez cette infographie gratuite du Hackett Group.

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