Bienvenue dans le Futur
Alors que nous sortons des décombres de 2020, il est clair que les choses ont radicalement changé et que cela va continuer. D’une part, la technologie du Source-to-Pay continue d’évoluer à mesure que les technologies émergentes prennent le devant de la scène, et d’autre part, le rôle du département des achats est plus important que jamais. Étant donné que les entreprises cherchent à réaliser des économies, à réduire les risques et à apporter une stabilité globale, l’expertise est nécessaire à toutes les étapes du Source-to-Pay.
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Alors à quoi 2021 ressemblera exactement ? Nous avons mis à profit nos 25 années d’expérience pour préparer des prévisions sur la façon dont les processus de Source-to-Pay continueront d’évoluer tout au long de l’année.
Un monde Post-COVID
Bien qu’il soit prématuré de dire que nous sommes tirés d’affaire alors que le virus continue de causer des décès partout dans le monde, il y a lieu d’être optimiste. En effet, à mesure que le déploiement des vaccins s’accélère, les entreprises – et leurs équipes de gestion des dépenses – commencent à planifier les prochaines étapes.
Les relations seront au premier plan
En 2020, nous avons consacré beaucoup de temps à trouver des façons de maintenir nos relations, y compris les relations professionnelles. Et ces relations se sont avérées plus précieuses que jamais. Au fur et à mesure que la demande augmentait et que certains articles et matériaux devenaient difficiles à se procurer, les partenariats commerciaux ont aidé les entreprises à faire face. Ce n’est un secret pour personne que les fournisseurs accordent la priorité aux acheteurs avec lesquels ils entretiennent des relations étroites et vice versa.
Nous prévoyons que cela se poursuivra en 2021 et que l’accent sera mis sur les relations personnelles à toutes les étapes du processus du source to contract workflow. Que vous négociez une nouvelle entente ou que vous évaluiez le rendement des fournisseurs, les gens seront au centre de tout. Selon Kristian O’Meara, vice-président principal des opérations stratégiques de JAGGAER, même si la technologie continuera d’évoluer, « En fin de compte, les relations seront le maillon essentiel de la réussite de la supply chain et deviendront une priorité pour les entreprises mondiales en 2021, alors que nous faisons face à une incertitude permanente. » Donc concentrez-vous sur vos collaborateurs et vos partenaires.
La diversification et la diversité augmenteront
Ce n’est un secret pour personne que bon nombre des entreprises qui se sont le mieux adaptées aux tensions de 2020 étaient celles qui avaient une base diversifiée de fournisseurs et qui pouvaient rapidement pivoter en fonction des demandes de la supply chain. Offrir de multiples options d’achats aidera toutes les entreprises à sortir de la pandémie. Au-delà de cela, de nombreuses régions du monde sont de plus en plus appelées à lutter contre l’injustice sociale. O’Meara insiste sur l’importance d’avoir une base fournisseurs qui reflète la clientèle, mais aussi d’accroître la diversité au sein de votre propre équipe achats.
La diversification aura aussi des répercutions en aval. Que vous mettiez en œuvre des exigences d’achats diversifiés ou que vous offriez des options à votre entreprise, il sera essentiel de prioriser et de signaler les articles dans votre interface achats. La diversification ne se limite pas seulement à la gestion du risque, elle se poursuit plus loin.
Les régulations et l’introspection façonneront l’avenir
Entre l’apparition de la COVID-19, l’adaptation à une nouvelle administration aux États-Unis et la gestion des répercussions du Brexit, de nombreux dirigeants d’entreprise seront dans un brouillard où il faudra avancer malgré les nombreux changements. Parce que personne ne peut prédire l’avenir et les changements qui pourraient survenir, la clé est de rester flexible.
Les meilleures entreprises saisiront cette période d’incertitude comme une occasion. En fouillant profondément dans leur organisation, elles trouveront des points faibles à renforcer, des priorités à remanier et des compétences de leurs employés qui pourraient être améliorées. Cette introspection permettra aux équipes achats de mieux exceller lorsque les prévisions deviendront plus claires.
L’IA continue de montrer la voie
Bien sûr, il y a des progrès technologiques qui continueront de faire avancer la pratique et de façonner l’année à venir. L’intelligence artificielle continue d’évoluer, apportant de nouvelles capacités d’automatisation aux solutions du Source-to-Pay.
Une hausse de l’IA comme outil concret
Pendant la majeure partie d’une décennie, l’intelligence artificielle a existé comme une sorte de concept intangible. Les experts ont théorisé les avantages que cela apporterait, mais ce n’est que très récemment qu’ils sont devenus réels. Nous avons beaucoup écrit au sujet des achats autonomes, et nous croyons que 2021 est l’année où cela prendra vraiment son essor pour les grandes entreprises. Cela prendra la forme de mises en œuvre vraiment pratiques – des choses qui auront un impact matériel sur l’efficacité et les résultats de vos équipes.
Que vous automatisiez le traitement des exceptions, simplifiiez les factures ou automatisiez les analytics, vous verrez que l’IA a un impact mesurable de manière pratique. En embrassant l’avenir maintenant, vous pouvez rester à l’avant-garde du progrès et être parmi les premiers à réaliser les bénéfices qui en découleront.
Les systèmes de données seront examinés attentivement
Comme vous l’avez probablement entendu de nombreuses fois, l’IA et l’apprentissage automatique reposent sur une solide collection de données pour fournir des résultats fiables. À mesure que nous nous fions de plus en plus à ces technologies, il devient plus important que jamais d’examiner en profondeur d’où proviennent ces données et de s’assurer de leur exactitude. Les bigdata continueront d’exploser en 2021, mais elles ne sont utiles que si elles sont fiables. L’IA n’est en grande partie pas réglementée et, entre-temps, comme l’affirme le vice-président de JAGGAER sur la partie Product Management, Amenallah Reghimi, « le tribunal de l’opinion publique exigera toujours la confiance, la transparence et l’utilisation éthique de l’IA, et c’est aux entreprises d’en être responsables ». Une partie de cette responsabilité consiste à vérifier vos sources de données et à vous assurer que vous prenez des décisions fondées sur des données probantes.
Les gens prouveront leur valeur et leur importance
Peu importe la puissance de l’intelligence artificielle, l’humain l’emportera. En 2021, les employés continueront de prouver qu’ils constituent l’étape la plus importante du « triangle d’or », c’est-à-dire les personnes, les processus et la technologie.
Lorsque nous avons connu une crise économique et sanitaire d’ampleur mondiale, ce sont les gens qui se sont adaptés et qui ont pris des décisions pour maintenir les choses à flot. La technologie a certainement aidé, mais l’intuition et les compétences de résolution de problèmes des humains se sont avérées inestimables. En 2021, ce sont eux qui prendront les décisions concernant l’utilisation de ces technologies et les mesures stratégiques nécessaires pour assurer le rétablissement et le succès futur de tous.
L’incertitude ne vaut pas condamnation à mort
Il serait malhonnête de dire que les choses sont revenues à la normale. Il y a encore beaucoup d’incertitude et, parfois, de chaos. Il faut se rappeler que ce n’est que temporaire et qu’avec les bonnes compétences, les bonnes personnes et les bons outils, on peut en ressortir grandit.
JAGGAER est là pour vous aider. Pour en savoir plus sur la façon dont les achats autonomes se concrétiseront en 2021, téléchargez notre livre blanc, Autonomous Procurement: The Technologies That Are Driving Progress.
