SERVICE & SUPPORT

INDIVIDUELLER SERVICE MAXIMIERT IHRE INVESTITION

JAGGAER nimmt Kundenbeziehungen sehr ernst. Unsere auf die Industrie zugeschnittene und automatisierte SaaS-Lösung (Software as a Service) wird von unserem Kundendienst so gut unterstützt, dass wir uns über eine 98%ige Verlängerungsrate von Bestandskunden und Kundenbindung freuen dürfen.

Haben Sie sich einmal für die Cloud-basierte JAGGAER-Business-Lösung entschieden, die Ihre “Source-to-Settle”-Prozesse transformieren, arbeiten wir gemeinsam mit Ihnen daran, eine nahtlose Technologieintegration zu erzielen. Unsere automatisierte Technologie optimiert den Gewinn Ihres Unternehmens.
Über die Jahre hinweg haben wir hunderte von bewährten Business-Lösungen für Organisationen aller Art und unterschiedlicher Größen entwickelt, sodass wir unsere drei erfolgskritischen Leitsätze erfüllen:

Pünktliche Fertigstellung, Wertbeitrag leisten und keine Überraschungen.

Customer Support

​Der JAGGAER-Kunden-Support bietet einen weitreichenden Service durch den ganzen Saas-Produktlebenszyklus.

  • Ihr Implementationsteam wird operative Aufgaben effizienter lösen und ihr Teamwork verbessern.
  • Wir verwenden Cloud-basierte Online-Tools für den einfachen und raschen Zugriff zu allen Projektdaten und dokumentierten klar Rollen und Verantwortungen.
  • Um die Adaptionsrate zu maximieren, involvieren wir unsere Endnutzer bereits sehr früh in den Prozess.
  • Und während wir ein sehr erfolgreiches Implementationsmodell haben, bei dem sich Design, Entwicklung und Qualitätssicherung die Waage halten, reagieren wir mit Flexibilität auf Veränderungen und erfüllen Ihre Automatisierungs-Bedürfnisse.

Managed Network Services

Mit dem Managed Network Service von JAGGAER können langwierige Aufgaben aus dem Tagesgeschäft ausgelagert werden, um den Fokus auf die strategische Beschaffung zu legen.

  • Die JAGGER-Projektmanager bieten weitreichende Erfahrung und technisches Wissen, um Kunden und Lieferanten zu helfen, sich schnell und einfach austauschen zu können.
  • Erhalten Sie eine Vielzahl von Katalogen und technischen Integrationen zu einem Bruchteil der Kosten, die Sie mit einer Eigenlösung hätten.
  • Sie behalten die volle Kontrolle über Produkt, Preis und Dienstleistungen Ihrer Lieferanten.

Training

Die JAGGAER-Universität bietet Ihnen zahlreiche Kurse, damit Sie das Beste aus der Automationstechnologie herausholen können. Als JAGGAER-Kunde können Sie sich für Kurse mit weitreichenden Themenbereichen anmelden – von Seiten-Administration, über Lieferantenmanagement bis zur Erstellung von Sourcing Events und vieles mehr! Kontaktieren Sie das JAGGAER-Ausbildungsteam, um Ihren Lehrplan zu erstellen, der optimal auf Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget abgestimmt ist. Wenn Sie gerne eine Einheit zu Ihrem Lehrplan hinzufügen möchten, lassen Sie es uns wissen!

IHRE TRAININGSVORTEILE:

  • Erwerben Sie Fähigkeiten, um die Benutzerakzeptanz zu verbessern
  • Nutzen Sie intensive Schnellkurse für Administratoren und Help-Desk-Mitarbeiter
  • Wählen Sie aus dem vielfältigen Bildungsangebot Ihren perfekten Kurs aus
  • Lernen Sie fortgeschrittene Anwendungen kennen, um ins nächste Level zu gelangen
  • Sammeln Sie Fortbildungspunkte, die Sie für Zertifizierungsprogramme Ihrer Wahl einlösen können

TRAININGS-TYPEN:

  • Präsenzschulung ist eine der effektivsten Lernmethoden. Diese interaktiven Einheiten können von halbtägigen bis zu Fünf-Tages-Kursen reichen und werden an ausgewählten Orten oder auch bei Ihnen im Unternehmen angeboten.
  • Virtuelle Schulungen bieten Ihnen die Möglichkeit, sich auf bestimmte Lerninhalte zu konzentrieren. Diese interaktiven, geführten, webbasierten Einheiten dauern nicht länger als jeweils zwei Stunden.