La empresa
Fundado en 1881, Banco Sabadell es hoy uno de los principales grupos bancarios del sistema financiero español. Opera en 15 países, cuenta con bancos comerciales en España, Reino Unido y México, y atiende a 11,5 millones de clientes. Banco Sabadell es el cuarto banco privado más grande de España, con una importante penetración de mercado tanto entre empresas como entre particulares.
Alberto Prades, ocupó la posición de Director de Compras y de Relaciones con Proveedores en Banco Sabadell desde el 2021 al 2024, siendo ahora el Director de Transformación de Procesos de Banca Retail del banco.
El reto
«El mayor reto al que se enfrenta hoy cualquier entidad financiera es garantizar la continuidad del negocio», afirma Alberto Prades. «Los proveedores desempeñan un papel central en este ámbito. Los bancos se basan principalmente en la tecnología, por lo que la mayoría de nuestros proveedores de TI son proveedores estratégicos, críticos para el éxito, ya que los sistemas deben funcionar 24/7. Debemos gestionar el riesgo financiero y operativo, por lo que nuestros proveedores deben estar preparados y ser capaces de responder ante cualquier crisis».
Prades aporta una visión interesante sobre cómo encaja la función de compras en este contexto: «Lo más importante para un responsable de compras es entender de qué trata el negocio. Si no entiendes tu negocio principal, no puedes ayudarlo. Y, los proveedores forman parte del negocio principal de cualquier banco». Sin embargo, no todos los proveedores tienen la misma importancia para el negocio. «Debes entender las categorías de proveedores. Todos deben medirse, pero no todos necesitan el mismo nivel de atención. Es necesario saber cuál es la forma adecuada de relacionarte con cada uno de ellos», aconseja Prades.
Destaca la importancia de la continuidad del negocio haciendo referencia a la pandemia de la COVID-19. «Otros negocios cerraron, en algunos casos durante meses, pero nosotros no podíamos cerrar ni un solo minuto. Esto supuso un gran reto para nosotros y fue una preocupación importante que los proveedores continuaran con su actividad. Los reguladores bancarios nos exigen estar en disposición de responder a crisis de este tipo. Para poder hacerlo, debemos mejorar nuestra resiliencia año tras año».
La solución
Banco Sabadell inició la implantación de JAGGAER en 2017 y desde entonces ha ido incorporando funcionalidades año tras año. «JAGGAER es nuestra solución para mejorar la gestión de los proveedores a largo plazo», señala Prades. «No solo en costes, sino en todos los aspectos de la gestión de nuestros proveedores».
Para aumentar su resiliencia frente a impactos y crisis, Banco Sabadell está analizando actualmente la cadena de suministro hasta los proveedores de cuarto y quinto nivel. «Solo puedes supervisar el riesgo y el rendimiento a ese nivel si dispones de una solución muy potente con toda la información en un único lugar», afirma Prades. «Y esa solución es JAGGAER».
El futuro
Los bancos están disfrutando actualmente de un periodo rentable gracias a unas condiciones de mercado favorables y a unos tipos de interés elevados. «Pero sabemos que esto cambiará. Los tipos de interés volverán a niveles normales, por lo que debemos mantener un control estricto de los costes. Sin embargo, ese no es nuestro verdadero foco, que consiste en crear nuevo valor con los proveedores, innovando y transformando el negocio para poder atender a los clientes con la nueva generación de la banca», concluye Prades.
