IDC Procurement SaaS Customer Satisfaction Award

JAGGAER si aggiudica il premio “SaaS Procurement Customer Satisfaction Awards” di IDC

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L’azienda leader in soluzioni di Spend Management si posiziona tra i vendor con il massimo punteggio per capacità di indirizzare i processi decisionali, facilità di implementazione della tecnologia, specializzazione nei diversi settori e molto altro ancora

 

MILANO, 10 novembre 2020 – JAGGAER annuncia di aver vinto il premio “IDC SaaS Procurement Customer Satisfaction” per il 2020. Questo riconoscimento, che si basa sul feedback e sulle valutazioni dei clienti, posiziona JAGGAER tra i vendor  con il massimo punteggio per la categoria  SaaS Procurement per il suo straordinario impegno nel fornire una tecnologia dalle prestazioni superiori in termini di funzionalità ed esperienze d’uso, oltre che risultati.

L’azienda è stata valutata sulla base di 33 diversi parametri relativi alla soddisfazione del cliente e a peculiarità del vendor, ottenendo il massimo punteggio per la capacità della soluzione di guidare i processi decisionali offrendo suggerimenti agli utenti, per la facilità di implementazione, per la sicurezza dei dati, per la specializzazione nei diversi settori, per il basso TCO (Total Cost of Ownership), per la disponibilità supporti training e molto altro.

“In JAGGAER continuiamo a innovare per garantire la soddisfazione dei nostri clienti in termini di esperienza, funzionalità e risultati. Ciascun investimento a livello di tecnologia, business e persone è orientato al cliente,” ha dichiarato Jim Bureau, CEO di JAGGAER. “Il nostro obiettivo è di contribuire a rendere le interazioni commerciali più smart, trasparenti e semplici. Il riconoscimento di IDC testimonia l’impegno, la passione e il successo del nostro team.”

I premi di customer satisfaction CSAT si basano sui punteggi raccolti nell’edizione 2020 dell’indagine SaaSPath di IDC, punto di riferimento a livello globale che coinvolge più di 2000 organizzazioni di diversa provenienza geografica e dimensione. Ciascun cliente è chiamato a valutare i propri principali fornitori di applicazioni in termini di relazione col cliente e prodotto, sulla base di diversi aspetti attinenti l’implementazione, l’usabilità e il valore.
Tutti i punteggi vengono raccolti esclusivamente dai clienti in essere, per garantire che il risultato rifletta informazioni aggiornate rispetto all’esperienza del cliente e alla effettiva relazione e conoscenza del vendor.

Il report completo è disponibile qui.

Scopri di più sulla piattaforma JAGGAER ONE che aiuta le organizzazioni a semplificare il processo di procurement.

 


 

About JAGGAER

JAGGAER è il più grande provider indipendente in soluzioni per lo Spend Management, a livello mondiale, con una rete di oltre 4 milioni di fornitori in 70 paesi del mondo, serviti da uffici distribuiti in America, APAC, Asia ed Emea. JAGGAER offre soluzioni complete per il processo di acquisto source-to-pay, erogate in modalità SaaS, attraverso funzionalità evolute per lo spend analytics, il category management, il sourcing, la gestione fornitori, la gestione del ciclo di vita dei contratti, l’eprocurement, l’invoicing, il supply chain management e l’inventory management tutto attraverso un’unica piattaforma, JAGGAER ONE. Quale pioniere in soluzioni per la gestione della spesa da oltre due decenni, JAGGAER continua a guidare l’innovazione ascoltando e rispondendo alle esigenze di stakeholders e clienti in tutti i settori del mercato, compresa la pubblica amministrazione. JAGGAER è inoltre titolare di ben 37 brevetti, più di qualsiasi altra azienda specializzata in soluzioni per lo Spend Management.

 

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