L’intelligence artificielle, qui a longtemps été un concept éloigné, futuriste, s’est désormais intégrée à tous les aspects de notre vie quotidienne, souvent de manière imperceptible. Ses capacités deviennent accessibles à tous, suscitant à la fois des inquiétudes quant à leurs potentielles dérives et un vaste éventail de possibilités, repoussant les limites humaines et technologiques. Dans le monde professionnel, elle offre un potentiel immense ; particulièrement au service des achats, comme dans les solutions que JAGGAER offre.
C’est d’ailleurs grâce à ses nombreuses solutions que JAGGAER a été nommé fournisseur de référence pour les applications intelligentes dans le rapport Gartner® Hype Cycle™ 2023 sur l’intelligence artificielle.
JAGGAER est un éditeur de logiciels en mode Saas, leader dans la digitalisation des achats grâce à un concept novateur de commerce autonome, où l’interaction entre les acheteurs, les fournisseurs et les partenaires internes et externes est assurée dans une seule et même plateforme, JAGGAER One. JAGGAER propose une solution de transformation digitale qui permet de gérer, simplifier et automatiser tous vos processus Source-to-Pay. Chaque année, plus de 500 milliards de marchandises circulent à travers son réseau de commerce comptant 5 millions d’entreprises dans le monde entier. Cette dernière permet notamment aux entreprises d’optimiser leurs marges par le biais d’achats mutualisés et automatisés, d’améliorer la relation avec les fournisseurs, de réduire les risques, ou encore de libérer les acheteurs de tâches répétitives à faible valeur ajoutée pour leur permettre de se concentrer sur des missions plus stratégiques.
L’intelligence artificielle n’est pas un concept étranger au sein de l’écosystème de JAGGAER. Depuis de nombreuses années, ses clients ont eu des besoins d’automatisation, de bots ou de recommandations intelligentes, de façon à rendre plus efficaces leurs processus d’achats. En février 2022, JAGGAER a réalisé l’acquisition de « Docskiff » , ce qui lui a permis d’accélérer son accès à l’IA et de compléter leur équipes déjà en place et spécialisées dans l’IA. Cette plateforme d’analyse contractuelle, alimentée par l’intelligence artificielle et le machine learning, a ouvert de nombreuses perspectives pour les utilisateurs de JAGGAER gérant quotidiennement des contrats.
Cependant, une étape cruciale se profile à l’horizon. Il est impératif de non seulement mieux exploiter l’intelligence artificielle, mais aussi de la comprendre et de l’appréhender de manière approfondie, dans toute sa complexité, notamment dans sa forme évoluée, appelée « IA générative ». Cette dernière représente une version basée sur la façon de générer du langage et de son interprétation: une facette nouvelle aussi fascinante qu’impressionnante, offrant des opportunités incroyables pour les acheteurs. Elle peut accompagner les entreprises dans l’analyse et la comparaison de réponses et de scénarios, ainsi que dans la prise de décisions éclairées. Maîtriser ces outils et en comprendre les subtilités qui évoluent constamment demandent alors du temps et des ingénieurs spécialisés.
Un super assistant
Une plateforme dotée de cette technologie se présente comme une aide, conçu non pas pour remplacer les équipes existantes, mais pour guider et soutenir les acheteurs. Il agit comme un super assistant, prenant en charge les tâches les plus fastidieuses et permettant ainsi au personnel de se libérer des tâches répétitives.
Les contrats comptant de nombreuses pages laborieusement épluchées ne sont plus qu’un lointain souvenir, de même que les heures consacrées à analyser des appels d’offres : ces tâches peuvent être réduites à quelques minutes. Les futures applications permettront aux équipes Achats existantes de se concentrer sur des activités stratégiques à plus forte valeur ajoutée. Ainsi, l’intelligence artificielle ne se substitue pas à l’humain ; elle le seconde et décuple l’efficacité des équipes. À titre d’exemple, grâce aux solutions JAGGAER, au lieu d’investir un temps considérable dans l’analyse des réponses des fournisseurs, de prix, et autres conditions d’évaluations, l’acheteur, qui se voit déjà présenter diverses options et scénarios avec les solutions de JAGGAER, se verra aussi très bientôt proposer des recommandations sur le meilleur choix final.
«L’IA est là pour responsabiliser encore plus les professionnels des Achats, elle n’intervient pas en remplacement, mais en tant que facteur facilitateur et démonstrateur pour gagner en efficacité et pertinence des décisions à prendre.»
Alexandra Lafaurie, VP Produit chez JAGGAER.
L’IA pour des équipes plus libres… et plus efficaces !
Les solutions JAGGAER enrichies d’intelligence artificielle offrent un éventail très large de fonctionnalités. Leur solution Contrats IA par exemple, digitalise les contrats, extrait les métadonnées et clauses, recherche et compare la sémantique de clauses particulières basée sur des modèles linguistiques avancés, et permet de détecter rapidement les clauses à risques, le tout dans un laps de temps remarquablement court. Un autre exemple concret se trouve dans la gestion des factures, souvent épineuse, notamment en l’absence de bons de commande. Les équipes Achats peuvent perdre un temps considérable à rechercher manuellement le bon correspondant. L’intégration d’intelligence artificielle résout ce problème en un clic, facilitant ainsi les relations avec les fournisseurs et contribuant à la détection rapide des fraudes. En résumé, l’intelligence artificielle intégrée aux solutions JAGGAER rationalise les processus, améliore la surveillance et la gestion des risques, augmentant ainsi l’efficacité des entreprises.
« Pour citer un autre scénario, l’IA peut fournir une solution précieuse lorsqu’un acheteur doit attribuer le bon code de marchandise (le code de marchandise est une classification numérique normalisée utilisée pour catégoriser les produits ou les services afin de suivre les dépenses de manière appropriée) pour les articles achetés. Cette tâche prend souvent beaucoup de temps en raison de l’abondance des codes disponibles. Encore une fois, grâce à l’IA, le processus devient plus simple et plus efficace. En analysant les descriptions des articles et l’historique des codes attribués, l’IA propose des recommandations intelligentes sur les codes de marchandises appropriés. Cela permet de rationaliser le travail de l’acheteur et de garantir un suivi précis des dépenses. »
Alexandra Lafaurie, VP produit chez JAGGAER.
De plus, chaque client de JAGGAER est unique et possède des besoins spécifiques. C’est avec et pour ses clients que JAGGAER développe les cas concrets d’utilisation de l’IA car ils sont les mieux à même de détecter les processus qui peuvent en bénéficier en priorité.
L’objectif ultime est de simplifier les tâches répétitives et sans valeur ajoutée pour les acheteurs et les fournisseurs et ainsi améliorer les relations entre acheteurs et fournisseurs. Ces négociations gagnent en fluidité, en transparence et en directivité, épargnant ainsi un temps précieux à toutes les parties impliquées. Il s’agit d’un progrès inestimable rendu possible grâce à la technologie implémentée dans la plateforme de JAGGAER, et que nous retrouvons également dans la vision future de l’entreprise qui intègre les nouvelles formes avancées d’IA dans les solutions achats, concrétisant ainsi son concept de Commerce Autonome, une avancée significative dans le domaine des Achats.