Resumen ejecutivo
Betsson Group es una de las 10 principales empresas de iGaming del mundo, con un valor de mercado de 1.400 millones de euros y más de 1,3 millones de clientes activos.
A medida que el negocio aumentaba su presencia global, Betsson reconoció la necesidad de transformar las compras en una función más estratégica y basada en datos. Bajo el liderazgo del director de Compras, Fabio Palusci, Betsson ha puesto en marcha un programa de transformación diseñado para modernizar los procesos, introducir controles más sólidos y ofrecer mayor transparencia a los responsables del negocio.
JAGGAER ha sido seleccionado para respaldar este programa y ayudar a optimizar las actividades de compras a lo largo del ciclo Budget-to-Pay. El resultado es un entorno de compras más conectado y eficiente, con una mayor supervisión financiera, una mejor colaboración y una base más sólida para la expansión global continua del Grupo.
Fabio Palusci, Director de Compras, Betsson Group
Las compras pueden ser algo más que un guardián. Con la ayuda de JAGGAER, se han convertido en un elemento de creación de valor para el negocio
El reto: gasto excesivo y falta de transparencia
Con operaciones en 24 jurisdicciones con estrictos requisitos de licencia, Betsson necesitaba mayor visibilidad y procesos más consistentes para garantizar el cumplimiento normativo y mantener la agilidad operativa.
Los principales retos fueron:
- Visibilidad presupuestaria en tiempo real limitada, con el consiguiente riesgo de gasto excesivo
- Procesos manuales en la gestión de contratos, proveedores y facturas
- Almacenamiento y seguimiento de documentación inconsistentes
Estas ineficiencias suponían un riesgo de ralentización para un negocio en el que la rapidez de ejecución en el mercado es esencial. «En nuestro sector, el ROI de una nueva campaña puede decidirse en cuestión de días», afirma Palusci. «Sin velocidad y cumplimiento, el negocio no puede prosperar.»
La solución: una transformación digital estructurada
Una conversación con un director senior reforzó la necesidad de un cambio fundamental. Palusci impulsó una transformación estructurada hacia un modelo de compras más consistente, transparente y escalable.
Betsson evaluó varias plataformas de compras mediante un proceso formal de RFP y ha seleccionado JAGGAER por su capacidad para respaldar los procesos Budget-to-Pay de extremo a extremo. La plataforma ofreció un flujo de trabajo unificado alineado con los objetivos de Betsson: una gobernanza más sólida, mayor visibilidad y menor dependencia de herramientas manuales.
| «Las hojas de Excel quedan obsoletas en el momento en que las guardas», explica Palusci. «Queríamos un modelo en el que la información fuese precisa, accesible y fiable para todos los implicados». |
JAGGAER ha garantizado que los acuerdos se mantuviesen actualizados, visibles y correctamente supervisados. En lugar de que los contratos «mueran en un cajón», las soluciones Contracts+ y Contracts AI simplifican los flujos de trabajo con alertas automatizadas, un seguimiento más claro de las obligaciones y documentación lista para auditorías. La gestión de las relaciones con proveedores también se ha reforzado, mejorando el flujo de diligencia debida, las comprobaciones de seguridad de la información y el seguimiento de proveedores.
Resultados: las compras como socio estratégico
Con JAGGAER, la transformación de Betsson ha generado resultados sólidos y medibles:
- Más de 130M€ en gasto procesado en 6.000 órdenes de compra con trazabilidad presupuestaria completa
- Más de 2.000 contratos activos convertidos en transparentes, actualizados y listos para auditoría
- Más de 300 solicitudes e incorporaciones de proveedores validadas a través de flujos estructurados de compras y legales
Quizás lo más importante es que las compras han dejado de percibirse como un cuello de botella para convertirse en un socio estratégico para finanzas, legal, cumplimiento y los responsables del negocio. «La visibilidad en tiempo real ha sido un gran cambio de juego», señala Palusci. «Los responsables de centros de costes y los propietarios de presupuesto ahora se sienten capacitados para gestionar sus finanzas con confianza y responsabilidad».
Este enfoque de liderazgo también ha sido reconocido externamente: CPOStrategy ha incluido a Fabio Palusci en su índice Process Orchestration Champions Index.
Quizás lo más importante es que las compras han dejado de percibirse como un cuello de botella para convertirse en un socio estratégico para finanzas, legal, cumplimiento y los responsables del negocio. «La visibilidad en tiempo real ha sido un gran cambio de juego», señala Palusci. «Los responsables de centros de costes y los propietarios de presupuesto ahora se sienten capacitados para gestionar sus finanzas con confianza y responsabilidad».
Este enfoque de liderazgo también ha sido reconocido externamente: CPOStrategy ha incluido a Fabio Palusci en su índice 2025 Process Orchestration Champions Index.
En el área financiera, el módulo de presupuestos ha trasladado a Betsson de hojas de cálculo sin conexión y cadenas de correos electrónicos a presupuestos en tiempo real y siempre actualizados, con flujos de aprobación formales y marcas de tiempo, lo que aporta a los responsables visibilidad sobre el gasto y la capacidad de rastrear cualquier orden de compra hasta su línea presupuestaria. Escucha directamente a Dario Evangelista, Subdirector de Asesoría Jurídica, y a Brandon Magro, Gerente Financiero, en los vídeos a continuación.
El futuro: innovación y eficiencia impulsada por IA
Betsson ontinúa perfeccionando sus procesos de compras para respaldar sus objetivos operativos a largo plazo. Las capacidades de IA de JAGGAER ofrecen oportunidades para reducir el trabajo manual, apoyar el seguimiento de obligaciones y optimizar la experiencia del usuario en todas las funciones. La hoja de ruta futura incluye automatización selectiva, mayor inteligencia de contratos para los equipos de categorías y mejores opciones de autoservicio para los usuarios del negocio, todo ello respaldado por la cultura de gobernanza responsable de Betsson.
Palusci subraya la importancia del equilibrio: «La IA debe potenciar la experiencia humana, no reemplazarla. Nuestro objetivo es liberar a las personas del trabajo repetitivo para que puedan centrarse en las iniciativas estratégicas donde más importa el juicio humano».
Por qué JAGGAER
JAGGAER One is an intelligent source-to-pay and supplier collaboration platform, and the catalyst for enhancing human decision-making to accelerate business outcomes. Betsson Group leveraged JAGGAER’s eProcurement, a fully integrated, end-to-end comprehensive and configurable procurement marketplace that ensures adoption, to improve governance and eliminate maverick spending.
