سياسة خصوصية الخدمة

تاريخ السريان:  30 يونيو، 2020

الإصدار السابق:  25 مايو، 2018

سياسة خصوصية الخدمة

توضح سياسة خصوصية الخدمة ممارسات خصوصية المعلومات التي تلجأ إليها شركة JAGGAER، LLC والشركات التابعة لها (والمشار إليها بمفردات “JAGGAER” أو “نحن” أو “إيانا” أو “لنا”) عندما يستخدم عملاء الشركة ومورديها خدماتنا وتطبيقاتنا البرمجية (والمشار إليها مجتمعة باسم” الحل”).

ضابط البيانات والمعلومات التي تقدمها أو التي نجمعها منك عند استخدامك للحل هو:

شركة JAGGAER, LLC
3020 Carrington Mill Blvd., Suite 100
Morrisville, NC 27560

لا تغطي سياسة خصوصية الخدمة هذه أي معلومات جمعتها JAGGAER لأغراض تسويقية أو عند عدم استخدام الحل، وهو أمر يخضع لسياسة خصوصية التسويق والمتاحة على رابط  https://www.jaggaer.com/privacy-policy/.

البيانات الشخصية التي تعالجها JAGGAER

يجوز للمستخدمين من عملاء وموردين في المسار العادي لاستخدام الحل إدخال معلومات شخصية كمعلومات الاتصال التجارية أو، فيما يتعلق بالعملاء المستخدمين للحل، دور الفرد في مؤسسة العميل. وبإرسال معلوماتك الشخصية إلى الحل فإنك توافق على قيام JAGGAER بتخزين هذه المعلومات واستخدامها ومعالجتها وفقًا لسياسة خصوصية الخدمة هذه.

استخدام البيانات الشخصية والإفصاح عنها

تتعامل JAGGAER مع المعلومات الشخصية بغطاء من السرية، وتصل إلى المعلومات الشخصية التي أدخلتها للحل من أجل توفيره لك، وتلبية طلباتك المتعلقة به، وتحسين استخدامك له.

لا تقوم JAGGAER ببيع أي معلومات شخصية إلى أطراف ثالثة. تشارك JAGGAER المعلومات الشخصية مع الأطراف الثالثة التالية أو في الظروف التالية فقط:

 (1) عندما يُسمح لنا بذلك كتابيًا.

 (2) تعطى البيانات إلى مزودي الخدمة من أطراف ثالثة والمصرح لهم من قبل JAGGAER بأداء الخدمات لك نيابة عن الشركة وللأغراض الموضحة في سياسة خصوصية الخدمة هذه، ولا يتم ذلك إلا عندما تكون الاتفاقيات سارية، ويطلب من كل طرف ثالث حماية خصوصية وسرية المعلومات الشخصية التي تتم مشاركتها معه، والامتثال لجميع قوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.

 (3) عندما يطلب عقلا الامتثال لإجراءات قانونية ما كأمر محكمة أو أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو تحقيق حكومي أو أي متطلبات قانونية أخرى، بما في ذلك متطلبات الأمن القومي أو إنفاذ القانون.

 (4) في سياق أي عملية إعادة تنظيم مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الاندماجات والاستحواذات وبيع جميع أصولنا فعليا أو افتراضيا.

(5) عندما يستلزم الأمر منع الجريمة أو الكشف عنها (ينظر فيها بموجب القانون الساري) أو لتقديم مطالبة قانونية أو الدفاع عنها.

تقوم JAGGAER باستخدام ومشاركة المعلومات التي في حد ذاتها لا تحدد هوية الفرد أو العميل أو المورد (كمعلومات الأجهزة أو البيانات السلوكية العامة)، وذلك من أجل تحسين استخدامك للحل ولأغراض قياس الأداء في المقام الأول.

الوصول للبيانات

إذا كنت موظفًا لدى أحد العملاء أو الموردين الذين يستخدمون الحل وتسعى للوصول للبيانات، أو تسعى لتصحيح أو تعديل أو حذف معلومات شخصية غير دقيقة متعلقة بك، فيُرجى أولاً توجيه طلبك إلى الجهة التي تعمل بها لأن عملاءنا وموردينا بشكل عام لديهم صلاحيات إدارية لإجراء هذه التغييرات.

إذا طلب عميل أو مورد أو موظف لدى أحد عملاء أو موردي JAGGAER تصحيح أو تعديل أو حذف معلومات شخصية غير دقيقة للالتزام بلوائح حماية البيانات السارية تقوم شركة JAGGAER بالرد على الطلب في غضون ثلاثين (30) يوم عمل.

إذا كنت ترغب في الاتصال بشركة JAGGAER مباشرة للوصول إلى بياناتك  الشخصية والمحفوظة لدى الشركة فيمكن إرسال طلب بذلك عبر البريد الإلكتروني إلى JAGGAER على   privacy@jaggaer.com. وتقوم JAGGAER بالرد على الطلب في غضون ثلاثين (30) يوم عمل. لحماية خصوصيتك قد نطلب منك تأكيد هويتك أو تقديم معلومات إضافية قبل أن نسمح لك بالوصول إلى بياناتك أو تحديثها.

تزودك JAGGAER بالمعلومات التي طلبتها بالبريد الإلكتروني، أو بشكل آخر حسب طلبك، إذا أمكن ذلك. يحق للشركة رفض بعض الطلبات لأسباب معينة بما فيها إذا كان الطلب غير قانوني أو إذا كان ينتهك الأسرار التجارية أو الملكية الفكرية أو خصوصية مستخدم آخر.   إذا قررت JAGGAER رفض وصولك إلى كل بيانات الشخصية أو بعض منها تقوم الشركة بإخطارك خطيًا بالقرار خلال ثلاثين (30) يوم عمل، على أن يتضمن الرد شرحًا للقرار وتوجيهات بخصوص كيفية تقديم شكوى إذا كنت غير راضٍ عن ذلك.

هل أنت مقيم في كاليفورنيا؟

إذا كنت من سكان كاليفورنيا فقانون الولاية يمنحك حقوقًا إضافية فيما يتعلق باستخدامنا لبياناتك الشخصية. والغرض من المعلومات الواردة أدناه هو الامتثال لقانون خصوصية العميل في كاليفورنيا والقوانين الأخرى المنظمة للخصوصية في كاليفورنيا (يشار إلى كل هذه القوانين مجتمعة باختصار “CCPA”). تحمل أي مصطلحات ورد تعريف لها في قانون خصوصية العميل في كاليفورنيا نفس المعنى عند استخدامها هنا.

  1. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع بيانات تحدد هوية عميل أو تربط منتج ما أو تصفه أو تشير إليه أو يمكن ربطها بشكل مباشر أو غير مباشر بعميل أو منتج ما (“المعلومات الشخصية). وقد قمنا تحديدا بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية من العملاء خلال فترة الاثني عشر (12) شهرًا الأخيرة:

  • معرفات الهوية، مثل الاسم أو معرف الهوية الشخصية أو رقم الهوية على الشبكة أو عنوان بروتوكول الإنترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو غيرها من معرفات الهوية.
  • فئات البيانات الشخصية المدرجة في نظام سجلات العملاء في كاليفورنيا (القانون المدني لولاية كاليفورنيا رقم § 1798.80 (هـ))، مثل الاسم ورقم الهاتف.
  • النشاط على الإنترنت أو على ما شابهها من شبكات، كتاريخ التصفح أو تاريخ البحث أو معلومات حول تفاعلك مع موقع أو تطبيق أو إعلان ما
  • استنتاجات مستخلصة من البيانات الشخصية، كملف تعريف يعكس تفضيلاتك واتجاهاتك واستعداداتك وسلوكياتك ومواقفك.
  • البيانات المهنية أو المتعلقة بالعمل، كجهة العمل الحالية وعنوان البريد الإلكتروني لجهة العمل والوظيفة.
  • البيانات التجارية، كمنتجات السجلات أو الخدمات التي تم شراؤها أو الحصول عليها أو النظر فيها، أو سجلات الشراء أو الاستهلاك أو الميول لذلك.

لن نجمع فئات إضافية من البيانات الشخصية أو نستخدم البيانات التي جمعناها لأغراض مختلفة أو بعيدة الصلة أو غير متوافقة جوهريًا مع ما نعلنه دون إخطارك بلك. نحصل على فئات البيانات الشخصية المذكورة أعلاه من المصادر التالية:

  • منك مباشرة عندما تتطوع بعرض هذه البيانات.
  • من الحل بالتفاعل المباشر وغير المباشر معه.
  1. الحقوق والاختيارات

يمنح قانون CCPA للعملاء في كاليفورنيا حقوقًا بعينها تتعلق ببياناتهم الشخصية. يوضح هذا القسم الحقوق الممنوحة بموجب قانون CCPA، ويشرح كيفية ممارسة هذه الحقوق.

  1. الحق في المعرفة

من حقك الحصول على معلومات معينة حول طريقة جمعنا واستخدامنا لبياناتك الشخصية على مدى الاثني عشر شهرًا الماضية كأجزاء البيانات التي قمنا بجمعها وبيانات حول مبيعاتنا أو الإفصاح عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تجارية. بمجرد استلامنا لطلب العميل والتحقق منه سنكشف لك عن المعلومات التي طلبتها.

  1. الحق في الحذف

يحق لك طلب حذف أي من بياناتك الشخصية التي جمعناها منك واحتفظنا بها، مع مراعاة بعض الاستثناءات. بمجرد استلامنا لطلب العميل والتحقق منه سوف نحذف (ونوجه مزودي الخدمة لدينا لحذف) معلوماتك الشخصية من سجلاتنا، ما لم يطبق استثناء على ذلك.

  1. الحق في اختيار عدم بيع البيانات الشخصية

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية المشار إليها في سياسة خصوصية الخدمة لأطراف ثالثة. وفي حالة قيامنا بذلك يكون من حقك اختيار عدم بيع بيانات الشخصية لأطراف ثالثة. وفي قانون CCPA يشمل “البيع” نقل أو إرسال البيانات الشخصية إلى شركة أخرى إذا كان التحويل يضيف قيمة ما إلى الشركة المستقبلة حتى ولو بدون مقابل مادي. ونؤكد مرة أخرى، نحن لا نبيع بياناتك الشخصية المنصوص عليها في سياسة خصوصية الخدمة هذه لأطراف ثالثة. نحن لا نبيع البيانات الشخصية الخاصة بالعملاء الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا بدون موافقتهم على ذلك.

  1. الحق في عدم التمييز

لن نمارس التمييز ضدك بسبب ممارسة حق من الحقوق الممنوحة لك في قانون CCPA.

 يرجى تقديم طلب لاستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. قد يطلب منك تقديم بيانات إضافية للتحقق من طلبك، كإعطاء بيانات معينة لنطابقها مع البيانات الموجودة لدينا بالفعل. ولن تستخدم هذه المعلومات الإضافية لأي غرض بخلاف معالجة طلبك.. يحق لك تعيين وكيل مخول لتقديم طلب نيابة عنك في ظروف معينة.

  1. تسليط الضوء

يمكن طلب إشعار بالكشف عن فئات البيانات الشخصية التي قمنا بمشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر لديهم خلال السنة التقويمية السابقة. لطلب هذا الإخطار يرجى تقديم طلبك على https://www.jaggaer.com/trustcenter/privacy/inquiry/. يُرجى الانتظار لمدة 30 يومًا للرد.  وخلال هذه المدة لا تشارك JAGGAER البيانات الشخصية المشار إليها في سياسة خصوصية الخدمة هذه مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر لديهم.

بيان خصوصية  JAGGAER الموضح لإطار عمل حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وإطار عمل حماية الخصوصية بين سويسرا والولايات المتحدة

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو سويسرا فإن هذا القسم من سياسة خصوصية الخدمة بمثابة إخطار لك بأنه قد تتم معالجة بياناتك الشخصية في الولايات المتحدة. تمتثل JAGGAER باللوائح المنظمة لإطار عمل حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وإطار عمل حماية الخصوصية بين سويسرا والولايات المتحدة، والتي وضعتها وأقرتها وزارة التجارة الأمريكية فيما يتعلق بجمع واستخدام والاحتفاظ بالبيانات الشخصية الواردة إلى الولايات المتحدة من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا على التوالي. وقد أقرت JAGGAER لوزارة التجارة بالتزامها بمبادئ حماية الخصوصية. في حالة وجود أي تعارض بين شروط سياسة خصوصية الخدمة هذه ومبادئ حماية الخصوصية يتم تغليب مبادئ حماية الخصوصية. لمعرفة المزيد عن برنامج حماية الخصوصية، ولعرض شهادة JAGGAER، يُرجى زيارة: https://www.privacyshield.gov/.

النظر في الشكاوى وحل النزاعات

بموجب مبادئ حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة فإن JAGGAER ملتزمة بحل الشكاوى المتعلقة بخصوصيتك وبجمع أو استخدام البيانات الشخصية. ينبغي على من لديه استفسارات أو شكاوى بخصوص سياسة خصوصية الخدمة هذه الاتصال بشركة JAGGAER على privacy@jaggaer.com.

وتلتزم JAGGAER بإحالة الشكاوى المتعلقة بالخصوصية والتي لم يتم حلها بموجب مبادئ حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة إلى آلية مستقلة لتسوية المنازعات، وهي BBB EU PRIVACY SHIELD، وهي جهة بديلة غير ربحية متخصصة في خدمات حل النزاعات، وتوجد في الولايات المتحدة، ويديرها مجلس مكاتب تحسين الأعمال. إذا لم تتلق إقرارًا باستلام الشكوى في موعدها أو إذا لم تتم معالجة شكواك بشكل مرضٍ لك، فيُرجى زيارة www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/ للاطلاع على المزيد من المعلومات حول تقديم شكوى. بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا لمبادئ حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، فإنه يجوز لأي فرد بشروط معينة اللجوء إلى التحكيم الملزم.

التحقيقات وإنفاذ القانون والمسؤولية

نتيجة التزام JAGGAER بمبادئ حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة فإنها تخضع لسلطات التحقيق والإنفاذ التابعة للجنة التجارة الفيدرالية. في حالات تحويل بيانات المقيمين في الاتحاد الأوروبي والمستلمة بموجب مبادئ حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة إلى أطراف ثالثة تتحمل JAGGAER تبعات ذلك.

بيانات الاتصال

يمكن التواصل مع JAGGAER في أي وقت لطرح أي أسئلة أو مخاوف حول سياسة خصوصية الخدمة عبر privacy@jaggaer.com.  كما يمكن أيضًا التواصل معنا على:

JAGGAER, LLC
Attention: General Counsel
3020 Carrington Mill Blvd. Suite 100
Morrisville, NC 27560

 الرقم الهاتفي المجاني لقانون CCPA: 8688-467-866-1، أدخل كود الخدمة: 987 #

 إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي ولديك أسئلة حول سياسة خصوصية الخدمة هذه فيمكنك أيضًا التواصل مع جهة الإشراف في بلد إقامتك (راجع http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm؟item_id=612080).

الاحتفاظ بالبيانات

نحن لا نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلا عند حاجتنا إليها لأغراض تجارية مشروعة وبما يسمح به القانون الساري وأي أطر زمنية منصوص عليها في اتفاقية العميل أو المورد السارية.

تأمين البيانات

يُعد تأمين البيانات، بما فيها بيانات الشخصية، أمرًا مهمًا للغاية بالنسبة إلى JAGGAER. تعمل JAGGAER برنامج شامل وموثوق لأمن المعلومات المكتوبة يحتوي على ضمانات إدارية وفنية ومادية موضوعة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به والسرقة والفقدان، كما يشتمل البرنامج أيضا على ضوابط للدخول المادي والافتراضي وجدران حماية وأنظمة للكشف عن التسلل ومراقبة الشبكة وقواعد البيانات وأنظمة مكافحة فيروسات وأنظمة نسخ احتياطي. تقيد JAGGAER وصول من لهم أهداف تجارية محددة إلى بياناتك لمعالجتها. يطلب من موظفي JAGGAER ممن لهم صلاحية وصول مادي إلى البيانات الشخصية حماية سرية هذه البيانات وسلامتها وإتاحتها، وقد تم تزويد هذه الشريحة من الموظفين بتعليمات حول كيفية قيامهم بالمهام المطلوبة منهم. فيما يتعلق باستخدام العملاء للحل فإن JAGGAER قد قامت بتصميم هذا الحل لفرض ضوابط وصول المستخدمين للبيانات، ويُعد عملاؤنا مخولين ومسؤولين عن تهيئة هذه الإعدادات بشكل مناسب.

ولمعلوميتك لا يمكن ضمان أمان عمليات نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%. وبالتالي، فلا يمكننا ضمان أمن أي من المعلومات التي ترسلها لنا، وعليك أن تعي أن أي معلومات ترسلها لنا تتم على مسؤوليتك الشخصية.

تغييرات سياسة خصوصية الخدمة

تُعد سياسة خصوصية الخدمة سارية اعتبارًا من التاريخ الموضح أعلى هذه الصفحة. وتحتفظ JAGGAER بالحق في تعديل أي جزء من هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على التكنولوجيا والالتزامات القانونية وطرق التعامل مع المعلومات. ستحيط شركة JAGGAER علما بأي تغيير في سياسة خصوصية الخدمة هذه من خلال الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث لها أعلى هذه الصفحة. وسنخطرك كتابيًا قبل سريان أي تغيير مادي، بحيث يكون وقت كافي لمراجعة بنود سياسة خصوصية الخدمة المنقحة قبل بدء سريان التغييرات.