سياسة خصوصية الخدمة

تاريخ السريان: 25 مايو 2018
الإصدار السابق: 27 يوليو 2017


سياسة خصوصية الخدمة

تعرض سياسة خصوصية الخدمة هذه ممارسات خصوصية المعلومات التي تستخدمها شركة SciQuest d.b.a. JAGGAER والشركات التابعة لها، بما في ذلك الشركتان BravoSolution وPool4Tool، (“JAGGAER”) عندما يستخدم عملاء وموردو شركة JAGGAER تطبيقاتنا وخدماتنا البرمجية (يُطلق عليهما معًا مصطلح “الحل”).

تتمثل الجهات المتحكمة في البيانات بالنسبة للمعلومات التي تقدمها أو التي نجمعها منك عند استخدامك للحل في:

 شركة SciQuest, Inc. d.b.a. شركة JAGGAER
3020 Carrington Mill Blvd.، Suite 100
Morrisville، NC 27560

لا تشمل سياسة خصوصية الخدمة هذه أي معلومات تم جمعها من قبل شركة JAGGAER لأغراض تسويقية أو عند عدم استخدامك للحل، وهو ما يخضع لسياسة الخصوصية التسويقية المتاحة على https://www.jaggaer.com/privacy-policy/ae/

المعلومات الشخصية التي تعالجها شركة JAGGAER

في السياق العادي لاستخدام الحل، يمكن لمستخدمي العملاء والموردين إدخال معلومات شخصية في الحل، مثل معلومات الاتصال التجارية أو دور الفرد في مؤسسة العميل، فيما يتعلق بالعملاء الذين يستخدمون الحل. بتقديم المعلومات الشخصية إلى الحل، فإنك توافق على قيام شركة JAGGAER بتخزين، واستخدام، ومعالجة هذه المعلومات بالطرق الأخرى وفقًا لسياسة خصوصية الخدمة هذه.

استخدام وإفشاء المعلومات الشخصية

تتعامل شركة JAGGAER مع المعلومات الشخصية على أنها سرية، وتقوم بالوصول إلى المعلومات الشخصية التي قدمتها من خلال الحل من أجل توفير ذلك الحل لك، وتلبية طلباتك المتعلقة به، وتحسين استخدامك له.

لا تقوم شركة JAGGAER ببيع أي معلومات شخصية إلى أطراف ثالثة. لا تقوم شركة JAGGAER بمشاركة أي معلومات شخصية مع أطراف ثالثة ما لم: (1) يتم ذلك بموجب تفويض كتابي منك، (2) تكون تلك الأطراف الثالثة عبارة عن مزودي خدمات مخولين من شركة JAGGAER بأداء الخدمات من أجلك نيابة عنها وللأغراض المنصوص عليها في سياسة خصوصية الخدمة، وبشرط توافر اتفاقيات تتطلب من كل طرف من الأطراف الثالثة حماية خصوصية وسرية المعلومات الشخصية التي تتم مشاركتها والامتثال لجميع قوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها، (3) تتطلب الضرورة ذلك بشكل معقول من أجل الامتثال لأحد الإجراءات القانونية، مثل أمر من المحكمة، أو استدعاء أو أمر تفتيش، أو تحقيق حكومي، أو غيرها من المتطلبات القانونية، بما في ذلك تلبية المتطلبات الأمنية أو متطلبات إنفاذ القانون الوطنية، أو (4) تتطلب الضرورة لمنع إحدى الجرائم أو اكتشافها (تخضع كل حالة للقانون الساري) أو لإقامة دعوى قانونية أو تقديم الدفاع فيها.

تقوم شركة JAGGAER باستخدام ومشاركة المعلومات التي في حد ذاتها، لا تحدد الفرد أو العميل أو المورد (مثل معلومات الجهاز أو البيانات السلوكية العامة)، وذلك من أجل تحسين استخدامك للحلول ولأغراض قياس الأداء في المقام الأول.

الوصول

إذا كنت موظفًا لدى أحد العملاء أو الموردين الذين يستخدمون الحل وتسعى للوصول، أو تسعى لتصحيح أو تعديل أو حذف معلومات شخصية غير دقيقة عنك، فيُرجى أولاً توجيه طلبك إلى صاحب العمل لأن عملاءنا وموردينا بشكل عام لديهم حقوق إدارية لإجراء هذه التغييرات.

إذا طلب العميل أو المورد أو أي موظف لدى أحد عملاء أو موردي شركة JAGGAER تصحيح أو تعديل أو حذف معلومات شخصية غير دقيقة للالتزام بلوائح حماية البيانات المعمول بها، فستقوم شركة JAGGAER بالرد على الطلب في غضون ثلاثين (30) يوم عمل.

إذا كنت ترغب في الاتصال بشركة JAGGAER مباشرة للوصول إلى المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها بخصوصك، فيمكنك إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى شركة JAGGAER على privacy@jaggaer.com. وستقوم شركة JAGGAER بالرد على الطلب في غضون ثلاثين (30) يوم عمل. لحماية خصوصيتك، قد نطلب منك التحقق من هويتك أو تقديم معلومات إضافية قبل أن نسمح لك بالوصول إلى معلوماتك أو تحديثها.

ستزودك شركة JAGGAER بالمعلومات التي طلبتها عن طريق البريد الإلكتروني، أو بشكل آخر حسب طلبك، إذا أمكن ذلك. يجوز لنا رفض بعض الطلبات لأسباب معينة، بما في ذلك إذا كان الطلب غير قانوني أو إذا كان ينتهك الأسرار التجارية، أو الملكية الفكرية، أو خصوصية مستخدم آخر.    إذا قررت شركة JAGGAER رفض وصولك إلى كل معلوماتك الشخصية أو بعض منها، فستقوم شركة JAGGAER بإخطارك خطيًا بالقرار خلال ثلاثين (30) يوم عمل، والذي سيتضمن شرحًا للقرار، وتوجيهات بخصوص كيفية تقديم شكوى إذا كنت غير راضٍ عن قرارنا.

بيان الخصوصية الخاص بإطار عمل حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة لشركة JAGGAER وإطار عمل حماية الخصوصية بين سويسرا والولايات المتحدة

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو سويسرا، فإن هذا القسم من سياسة خصوصية الخدمة هذه يقدم إشعارًا بأنه قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية في الولايات المتحدة. تمتثل شركة JAGGAER للأحكام السارية لإطار عمل حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وإطار عمل حماية الخصوصية بين سويسرا والولايات المتحدة كما هو منصوص عليه من قبل وزارة التجارة الأمريكية فيما يتعلق بجمع واستخدام والاحتفاظ بالمعلومات الشخصية المنقولة إلى الولايات المتحدة من الاتحاد الأوروبي وسويسرا، على التوالي. وقد أقرت شركة JAGGAER لوزارة التجارة بالتزامها بمبادئ حماية الخصوصية. في حالة وجود أي تعارض بين شروط سياسة خصوصية الخدمة هذه ومبادئ حماية الخصوصية، يتم تغليب مبادئ حماية الخصوصية. لمعرفة المزيد عن برنامج حماية الخصوصية، ولعرض شهادة JAGGAER، يُرجى زيارة: https://www.privacyshield.gov/.

التعامل مع الشكاوى؛ حل النزاعات

امتثالاً لمبادئ حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة، فإن شركة JAGGAER تلتزم بحل الشكاوى المتعلقة بخصوصيتك وقيامنا بجمع أو استخدام معلوماتك الشخصية. يجب على الأفراد الذين لديهم استفسارات أو شكاوى بخصوص سياسة خصوصية الخدمة هذه الاتصال بشركة JAGGAER على privacy@jaggaer.com.

وقد التزمت شركة JAGGAER أيضًا بإحالة الشكاوى المتعلقة بالخصوصية والتي لم يتم حلها بموجب مبادئ حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة إلى آلية مستقلة لتسوية المنازعات، وهي BBB EU PRIVACY SHIELD، وهي جهة بديلة غير ربحية مقدمة لخدمات حل النزاعات وتقع في الولايات المتحدة وتُدار بواسطة مجلس مكاتب تحسين الأعمال. إذا لم تتلق إقرارًا باستلام الشكوى في الوقت المناسب، أو إذا لم تتم معالجة شكواك بشكل مرضٍ، فيُرجى زيارة www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/ للاطلاع على المزيد من المعلومات حول تقديم شكوى. بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا لمبادئ حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، فإنه يجوز لأي فرد، بموجب شروط معينة، اللجوء إلى التحكيم الملزم.

التحقيقات؛ الإنفاذ؛ المسؤولية

كنتيجة لالتزام شركة JAGGAER بمبادئ حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة، فإن شركة JAGGAER تخضع لسلطات التحقيق والإنفاذ الخاصة بلجنة التجارة الفيدرالية. في حالات نقل البيانات الخاصة بالأفراد المقيمين في الاتحاد الأوروبي والتي تم استلامها وفقًا لمبادئ حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة إلى أطراف ثالثة، يُحتمل أن تكون شركة JAGGAER مسؤولة عن ذلك.

بيانات الاتصال

يمكنك الاتصال بشركة JAGGAER في أي وقت لطرح أي أسئلة أو مخاوف حول سياسة خصوصية الخدمة هذه علىprivacy@jaggaer.com.  كما يمكنك أيضًا التواصل معنا على:

SciQuest, Inc. dba JAGGAER
لعناية: المستشار العام
3020 Carrington Mill Blvd. Suite 100
Morrisville، NC 27560

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي ولديك أسئلة حول سياسة خصوصية الخدمة هذه، فيمكنك أيضًا الاتصال بالجهة الإشرافية في بلد إقامتك (راجع http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080).

الاحتفاظ بالبيانات

نحن لا نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلا عند حاجتنا إليها لأغراض تجارية مشروعة وكما هو مسموح به بموجب القانون المعمول به وأي أطر زمنية منصوص عليها في اتفاقية العميل أو المورد السارية.

الأمان

يُعد أمان بياناتك، بما في ذلك المعلومات الشخصية، أمرًا مهمًا للغاية بالنسبة إلى شركة JAGGAER. تحتفظ شركة JAGGAER ببرنامج شامل وموثق لأمن المعلومات يحتوي على ضمانات قياسية إدارية، وفنية، ومادية مصممة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به والسرقة والفقدان، بما في ذلك ضوابط الدخول المادية والمنطقية، وجدران الحماية، وأنظمة كشف التسلل، ومراقبة الشبكة وقواعد البيانات، وأنظمة مكافحة الفيروسات، وأنظمة النسخ الاحتياطي. تضع شركة JAGGAER حدودًا للوصول إلى بياناتك بالنسبة لأولئك الأشخاص الذين لديهم غرض تجاري محدد لمعالجة بياناتك. يُلزم موظفو شركة JAGGAER الممنوحون حق الوصول المادي إلى المعلومات الشخصية بحماية سرية هذه المعلومات وسلامتها وتوافرها، وتم تزويدهم بالتدريب والتعليمات المتعلقة بكيفية القيام بذلك. فيما يتعلق باستخدام العملاء للحل، فإن شركة JAGGAER تصمم حلها لفرض ضوابط وصول المستخدم، ويُعد عملاؤنا مخولين ومتحملين لمسؤولية تهيئة هذه الإعدادات بشكل مناسب.

التغييرات الطارئة على سياسة خصوصية الخدمة الخاصة بنا

تُعد سياسة خصوصية الخدمة هذه فعالة وسارية اعتبارًا من التاريخ الموضح أعلى هذه الصفحة. وتحتفظ شركة JAGGAER بالحق في تعديل أي جزء من سياسة خصوصية الخدمة هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات الطارئة على التكنولوجيا والالتزامات القانونية وممارسات التعامل مع المعلومات. سوف تنبهك شركة JAGGAER إلى أي تغيير في سياسة خصوصية الخدمة هذه من خلال الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث لها في أعلى هذه الصفحة. وسنقوم بإخطارك كتابيًا قبل سريان أي تغيير مادي، بحيث يكون لديك الوقت الكافي لمراجعة بنود سياسة خصوصية الخدمة المنقحة قبل بدء سريان التغييرات.