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Certificações e normas de segurança e qualidade

Agente de apoio ao cliente

A JAGGAER One está empenhada ter normas de segurança abrangentes em todas as nossas aplicações e unidades de negócio que satisfaçam ou excedam as melhores práticas da indústria e as expectativas dos clientes. As nossas medidas de segurança técnicas e organizacionais foram concebidas para proteger os teus dados pessoais contra (i) destruição, perda ou alteração acidental ou ilícita, (ii) divulgação não autorizada e (iii) acesso não autorizado.

JAGGAER classifica todos os dados com base no risco e trata todas as informações dos clientes como confidenciais. Alguns dados são classificados como informações sensíveis e são geridos utilizando salvaguardas adicionais, incluindo requisitos de encriptação.

JAGGAER utiliza a identidade e gestão da rede de acesso e acesso baseado em funções para garantir que os privilégios dos funcionários são limitados apenas aos dados necessários para o desempenho das suas funções. Todos os funcionários estão sujeitos a acordos de confidencialidade e recebem formação anual sobre as políticas e procedimentos de segurança da informação da JAGGAER, incluindo práticas adequadas de tratamento, armazenamento e eliminação de dados. A JAGGAER One também examina e gere cuidadosamente todos os prestadores de serviços terceiros para garantir que os nossos prestadores de serviços protegem e gerem os dados pessoais a que acedem em conformidade com (i) Normas de privacidade e segurança da JAGGAER, (ii) requisitos estabelecidos nos nossos acordos com clientes e (iii) todas as leis de privacidade de dados aplicáveis. Todos os escritórios e locais de armazenamento de dados da JAGGAER One estão protegidos por medidas de segurança física que cumprem ou excedem as melhores práticas do sector.

Todos os sistemas informáticos da JAGGAER são configurados de acordo com as normas e procedimentos técnicos em vigor, incluindo software antivírus; outros controlos de segurança padrão, incluindo controlos preventivos e controlos de deteção; e versões aprovadas do sistema operativo e correcções de software. Os sistemas da JAGGAER são regularmente actualizados e estas actualizações são automaticamente instaladas em todos os dispositivos da empresa. As medidas de segurança adicionais utilizadas pela JAGGAER incluem: requisitos de palavra-passe; controlos de perímetro; segmentação de dados e de rede; encriptação; procedimentos de eliminação de dados e de suportes; gestão de registos; procedimentos de retenção; e procedimentos de preparação para catástrofes. Os funcionários estão proibidos de aceder aos dados da empresa a partir de dispositivos pessoais não encriptados e a utilização de dispositivos electrónicos pessoais para se ligarem à rede JAGGAER ou para acederem às contas de correio eletrónico da empresa está limitada a dispositivos com dispositivos de segurança adequados. Todos os acessos remotos à rede requerem uma ligação segura.

Estas políticas e procedimentos são regularmente reavaliados e actualizados para refletir o estado atual da tecnologia e os riscos relevantes.

ISO/IEC 27001:2013 Tecnologia da informação – Técnicas de segurança – Sistemas de gestão da segurança da informação – Requisitos – Certificado pela A-LIGN

Visão geral

A norma ISO/IEC 27001:2013 especifica os requisitos para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão da segurança da informação no contexto da organização. Inclui também requisitos para a avaliação e tratamento dos riscos de segurança da informação adaptados às necessidades da organização.

O Sistema de Gestão da Segurança da Informação é aplicável aos Serviços JAGGAER:

JAGGAER One (anteriormente conhecido como JAGGAER Direct, JAGGAER Indirect e JAGGAER Advantage)

ISO/IEC 27018:2019 Tecnologia da informação – Técnicas de segurança – Código de prática para a proteção de informações de identificação pessoal (PII) em nuvens públicas que actuam como processadores de PII – Certificado por A-LIGN

Visão geral

A norma ISO/IEC 27018:2019 estabelece objetivos de controlo, controlos e orientações comummente aceites para a implementação de medidas de proteção das informações de identificação pessoal (PII), em conformidade com os princípios de privacidade da norma ISO/IEC 29100 para o ambiente de computação em nuvem pública.Em particular, a ISO/IEC 27018:2019 especifica orientações baseadas na ISO/IEC 27002, tendo em consideração os requisitos regulamentares para a proteção das PII que podem ser aplicáveis no contexto do(s) ambiente(s) de risco de segurança da informação de um fornecedor de serviços de computação em nuvem pública.

O Sistema de Gestão da Segurança da Informação é aplicável aos Serviços JAGGAER:

JAGGAER One (anteriormente conhecido como JAGGAER Direct, JAGGAER Indirect e JAGGAER Advantage)

ISO 22301:2019 Segurança e resiliência – Sistemas de gestão da continuidade do negócio – Requisitos – Certificado pela A-LIGN

Visão geral

A norma ISO 22301:2019 especifica os requisitos para planear, estabelecer, implementar, operar, monitorizar, rever, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão documentado para proteger, reduzir a probabilidade de ocorrência, preparar, responder e recuperar de incidentes perturbadores quando estes surgem.

O Sistema de Gestão da Continuidade da Atividade é aplicável aos seguintes Serviços JAGGAER.

JAGGAER One (anteriormente conhecido como JAGGAER Direct, JAGGAER Indirect e JAGGAER Advantage)

ISO 9001: 2015 Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos – Certificado pelo NQA

Visão geral

A ISO 9001:2015 especifica os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade quando uma organização:

  • precisa de demonstrar a sua capacidade de fornecer, de forma consistente, produtos e serviços que satisfaçam os requisitos do cliente e os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.
  • tem como objetivo aumentar a satisfação do cliente através da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos de melhoria do sistema e a garantia de conformidade com o cliente e com os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.

O Sistema de Gestão da Qualidade é aplicável aos seguintes Serviços JAGGAER.

JAGGAER One (anteriormente conhecido como JAGGAER Direct, JAGGAER Indirect e JAGGAER Advantage)

Relatórios SOC 1 e SOC 2

O American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) estabeleceu opções de relatório SOC (Service Organization Controls) para organizações de serviços.O relatório SOC 1 centra-se nos controlos que afectam o controlo interno dos utilizadores da plataforma JAGGAER sobre os relatórios financeiros, e os serviços da JAGGAER abrangidos por este relatório são o Research Materials Management (RMM) e o Advanced Sourcing Optimizer (ASO).

O Relatório SOC 2 avalia os controlos da JAGGAER de acordo com os critérios dos Serviços de Confiança da AICPA: O Relatório do Tipo 2 abrange um período de tempo e os serviços da JAGGAER abrangidos por este relatório são o JAGGAER One (JAGGAER Direct, JAGGAER Indirect, JAGGAER Advantage), enquanto o Tipo 1 abrange um único momento e os serviços da JAGGAER abrangidos por este relatório são o JAGGAER One (JAGGAER Direct, JAGGAER Indirect, JAGGAER Advantage) e o JAGGAER Collaborative Sourcing (JCS).

Estes relatórios podem desempenhar um papel importante na supervisão da organização, nos programas de gestão de fornecedores, na governação interna da empresa e nos processos de gestão de riscos, bem como na supervisão regulamentar.

Produto Relatório

JAGGAER ONE (Anteriormente conhecido comoJAGGAER Indirect, JAGGAER Direct (EUA e UE) e JAGGAER Advantage(EUA e UE)

JAGGAER One(Anteriormente conhecido comoJAGGAER Indirect, JAGGAER Direct (EUA e UE) e JAGGAER Advantage(EUA e UE)

Tipo I
SOC 2

 

 

Tipo II
SOC 2

JAGGAER Collaborative Sourcing (JCS)(apenas nos EUA) Tipo I
SOC 2
Advanced Sourcing Optimizer (ASO)(apenas nos EUA) e Research Materials Management (RMM) Tipo I
SOC 1

 

A utilização destes relatórios é limitada à gestão da organização de serviços (JAGGAER), às entidades utilizadoras das plataformas JAGGAER e aos auditores dos utilizadores.Os relatórios são disponibilizados, mediante pedido, a potenciais clientes que assinem um acordo de confidencialidade com a JAGGAER e a clientes existentes ao abrigo dos seus acordos com a JAGGAER, que contêm obrigações de confidencialidade.

JAGGAER 2023 Atestado de conformidade (AOC) com a norma de segurança de dados (DSS) da indústria de cartões de pagamento (PCI)

A conformidade com o PCI DSS é a adesão ao conjunto de políticas e procedimentos para proteger as transacções com cartões de crédito, débito e numerário e evitar a utilização indevida das informações pessoais dos titulares dos cartões. A JAGGAER recebeu um AOC PCI DSS para o produto JAGGAER Indirect eProcurement.