GCC Technical Support Analyst

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La risorsa sarà  inserita in un team di lavoro della struttura Global Customer Care e sotto la supervisione del  Team Leader e si occuperà del supporto tecnico e operativo da erogare agli utenti di piattaforme informatiche principalmente attraverso i canali telefonici e posta elettronica.

I compiti principali saranno:

  • Gestione dei rapporti con gli utenti compresa escalation verso il tuo Lead
  • Connessione tra clienti e altri dipartimenti interni Jaggaer
  • Erogazione del supporto e consulenza agli utenti nell’uso del software Jaggaer
  • Gestione dei flussi di lavoro specifici per cliente e progetto
  • Responsabilità sui processi e conoscenza delle soluzioni interne
  • Responsabilità  dell’aggiornamento sui nuovi sviluppi delle piattaforme e dei processi attraverso la documentazione fornita a supporto

Il profilo richiesto:

  • Età 23-26 anni
  • Preferibilmente Neolaureato
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Conoscenza dei principali applicativi informatici (Outlook, Excel, Word,…) e dei processi logici (flussi di lavoro)
  • Forte attenzione al cliente, capacità comunicative ed elevata resistenza allo stress
  • Capacità di apprendere rapidamente
  • Creatività, attitudine al problem solving e capacità di lavorare autonomamente

Global Customer Care:

  •  Ambiente di lavoro positivo in un team giovane e motivato
  • Formazione, coaching e supporto per la tua crescita
  • Ambiente internazionale e professionale
  • Cultura aziendale aperta e dinamica

Si ricercano due candidati per sostituzione maternità.

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