Merck, société de haute-technologie, gère ses fournisseurs avec la plateforme SRM de JAGGAER

RESEARCH TRIANGLE PARK, NC, le 9 Octobre 2018 – Merck KGaA est une entreprise du domaine des sciences et technologies, et leader en matériels de santé et matériaux de haute performance. Grâce à la solution Procurement de JAGGAER, Merck a pu remplir toutes ses fonctions les plus importantes de gestion des prestataires externes depuis son siège à Darmstadt (Allemagne). La société gère plusieurs milliers de fournisseurs grâce à la plateforme Supplier Relationship Management (SRM) de JAGGAER, réduisant ainsi la gestion et la maintenance manuelles des données tout en optimisant les relations fournisseurs et en améliorant le degré de sécurité des fournisseurs.

Merck a affiné avec attention ses processus pendant des années et a atteint un niveau de maturité significatif. La croissance de ses structures a cependant mené à la mise en place de différents systèmes informatiques en parallèle, augmentant la demande pour une meilleure efficacité et une uniformité des systèmes. « Notre plus grand défi dans la gestion de prestataires externes était de devoir gérer et maintenir manuellement de très grandes quantités de données », déclare Udo Vogler, Head of Performance Management chez Merck. « Nous voulions une solution qui augmenterait la transparence des données tout en améliorant nos relations fournisseurs et en augmentant leurs degrés de sécurité. »

Il y a deux ans, Merck a choisi JAGGAER pour gérer ses fournisseurs. La solution SaaS (Software as a Service) de JAGGAER a fourni un haut niveau de flexibilité tout en respectant les exigences de Merck. La gestion des prestataires de JAGGAER a mis à l’épreuve avec succès la flexibilité et la polyvalence de son logiciel d’Intelligent Procurement.

Les standards stricts sont faciles à vérifier
Merck a des standards incontournables pour ses prestataires techniques. Le département Technical Contracting, en collaboration avec les Achats Groupe, est en charge du respect et de l’adhésion à ces standards. En plus de devoir répondre à des critères spécifiques pour être approuvés, les fournisseurs sont aussi évalués et classés selon leur performance. Aujourd’hui, JAGGAER a pris en charge la plupart de ces tâches. Le système suggère par exemple des fournisseurs pour certaines catégories d’achats tout en les bloquant pour d’autres. Un template Merck personnalisé et la gestion des résultats via un processus de tickets simplifient le remplissage d’évaluation en moins d’une minute. Le système qui existait déjà chez Merck a été répliqué dans la nouvelle application afin que la procédure ne change quasiment pas pour les 150 évaluateurs du groupe. Le système génère également des chiffres-clés automatiquement pour les évaluations internes et pour la gestion des fournisseurs.

Une maintenance limitée des données et une disponibilité centrale
Les nouveaux fournisseurs peuvent facilement s’enregistrer en ligne sur l’interface Merck, l’application JAGGAER vérifie ensuite l’existence de doublons. Cela signifie que Merck n’a plus besoin de mettre à jour ces données manuellement puisque chaque fournisseur est responsable de la saisie et de la gestion de ses propres données dans le système. Si des certificats importants manquent, le fournisseur peut être bloqué jusqu’à l’envoi des certificats nécessaires.

Toute la société peut accéder aux données fournisseurs en utilisant la plateforme centrale. Les notifications de rappel automatiques améliorent la maintenance des données car les utilisateurs sont relancés pour finaliser certaines actions. La gestion des données et des prestataires est également accessible de manière centralisée.

À part le système comptable, tous les processus externes des prestataires de Merck à Darmstadt utilisent désormais la plateforme JAGGAER. Environ 500 utilisateurs et plusieurs milliers de fournisseurs sont gérés et pilotés via cette même plateforme. Integrated Supplier Application (ISA) de JAGGAER couvre tous les éléments principaux de la gestion de la performance des prestataires, comme par exemple l’enregistrement d’un prestataire, sa gestion, la direction et la maintenance ou encore l’évaluation, le système de génération des échantillons et la base de données sécurité.

JAGGAER nous aide à contrôler le nombre de fournisseurs bien plus efficacement et améliore la qualité de la performance fournisseur” déclare Udo Vogler, qui est très satisfait des résultats.

A propos de JAGGAER : Solutions de Spend Management pour les Achats directs et indirects

JAGGAER est la plus importante entreprise indépendante de Solutions de Spend Management spécialisées par industrie avec plus de 2 000 clients connectés à un réseau de plus de 3,7 millions de fournisseurs dans 70 pays, desservis par des bureaux situés en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique latine, Moyen-Orient, Asie et Australie. JAGGAER offre une solution complète en mode SaaS de solutions eProcurement et eAchats directs et indirects couvrant l’ensemble des besoins, de l’analyse des dépenses au sourcing complexe en passant par la gestion des contrats, la gestion du capital fournisseurs et le suivi des gains.

JAGGAER est le pionnier des solutions de Spend Management depuis plus de deux décennies et continue à être un leader en innovation grâce à son écoute clients et son analyse du marché. La suite JAGGAER est reconnue par les plus grandes entreprises et organisations du secteur de l’éducation, manufacturing, healthcare, retail, biens de consommations, logistique, BTP et le secteur public. De plus, JAGGAER se distingue sur le marché en détenant 38 brevets spécialisés dans le Spend Management. www.JAGGAER.com

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