Les défis de la distribution pharmaceutique – la refonte du schéma de distribution

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L’exemple de la mise en place d’une plateforme en République Tchèque
L’industrie pharmaceutique fait face, dans un contexte d’instabilité économique, à de nombreux challenges notamment la consolidation des marchés matures, une augmentation de la population senior associée à une pression réglementaire de plus en plus forte de la part des gouvernements qui érode les marges. Ce contexte difficile et exigeant requiert une capacité d’adaptation de la part des laboratoires pharmaceutiques, cette adaptation implique également la distribution.
L’un des défis à relever est l’amélioration du niveau de service client tout en abaissant les coûts de distribution. Ce double défi peut être relevé en refondant le schéma de distribution.
Lors d’une étude menée au niveau européen pour l’un de nos clients, nous avons défini un schéma directeur de distribution.

Tout d’abord, une étude précise de la situation actuelle nous a permis d’établir un profil de distribution. En fonction des pays, le profil peut être « simple » (grossistes), « double » (grossistes et hôpitaux) ou « multiple » (grossistes, hôpitaux et pharmacies). Le niveau d’exigence en termes de délai de livraison est, naturellement, de plus en plus élevé. En effet, Les grossistes étant eux-mêmes distributeurs et gestionnaires de stocks, leurs demandes sont planifiées et généralement moins urgentes. Les hôpitaux et pharmacies ont des niveaux d’exigence plus élevés en termes de délai ainsi que de conditionnement.

En parallèle, l’ensemble des contraintes réglementaires, d’enregistrements, de livraisons locales ont été collectées. Associé à une vision globale sur les flux physiques, IT et financiers existants, nous avons obtenu une cartographie complète qui nous a permis d’établir un schéma de distribution européen complet de 6 plateformes couvrant 25 pays. Cette étude nous a permis de prioriser le déploiement de la première plateforme en République Tchèque pour la distribution de 6 pays limitrophes.

Le déploiement de cette plateforme s’est appuyé sur une refonte des process. Pour ce faire, 6 chantiers (IT, fiscal, pharma, logistique, financier et légal) ont été lancés en parallèle. Nous avons redéfini et standardisé les process, les flux physiques et financiers, défini un cadre réglementaire et piloté la mise en place des nouvelles interfaces informatiques. En parallèle, un suivi minutieux du plan de déploiement auprès de chaque pays concerné a été effectué avec un accompagnement fort au changement et une prise en compte de l’ensemble des contraintes pharmaceutiques locales ainsi que des spécificités clients.

Ce déploiement effectué dans le strict respect des Bonnes Pratiques de Distribution (BPD/GDP) a permis de dégager des résultats remarquables :
·  la professionnalisation de la distribution avec une sécurisation des flux ainsi qu’ une amélioration de la traçabilité,
·  une baisse des coûts spectaculaire liée à la massification des flux amonts et une baisse des stocks (de 5 à 40% d’économies réalisées en fonction des pays)
·  un haut niveau de satisfaction des filiales concernées à travers l’amélioration du service aux clients livrés depuis cette plateforme.

Si vous aussi vous avez travaillé sur ce type de projet ou avez des remarques, n’hésitez pas à les partager avec moi !

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