Chargé(e) de clientèle / Analyste support client (H/F)

separator

Poste rattaché à notre Pôle Solution |Boulogne Billancourt (92) | CDI | Rémunération : selon profil 

MISSIONS
Au sein de l’équipe en charge du support aux fournisseurs et  aux acheteurs connectés à notre plateforme e-achats (Gestion des Appels d’offres, gestion des dépenses, gestion des contrats, …), vous avez notamment pour mission :
– Assurer un support auprès des utilisateurs de notre plateforme, au téléphone et par mail
– Analyser et répondre aux demandes  en proposant des solutions
– Réaliser un rapport régulier de votre gestion des tickets
– Participer à la rédaction et à la mise à jour de documentation (procédure, cahier de paramétrage, guide utilisateurs, recueil de solutions, FAQ)

PROFIL
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une première expérience au sein d’un service de support aux utilisateurs d’un SI, et avez idéalement une connaissance du métier des Achats.
Vous avez une forte appétence pour les outils informatiques et avez l’envie de partager / former les utilisateurs aux nouveaux outils.
Aisance relationnelle et rédactionnelle, esprit d’équipe et orientation client, seront vos atouts pour réussir dans vos missions.
Un très bon niveau d’anglais est requis

NOTRE GROUPE

Le groupe JAGGAER* est devenu en 2018 la plus importante entreprise indépendante au niveau mondial sur le marché des solutions eSourcing de maîtrise de la dépense et du Conseil Achats. Sa mission est d’accompagner durablement ses clients dans l’amélioration de leurs performances Achats et Supply chain.

Fort de ses 1000 collaborateurs, JAGGAER a des bureaux opérationnels en Amérique du Nord, Amérique latine, Europe, Moyen-Orient, Asie et Australie.

En France, notre offre s’articule autour de 3 pôles : Solution, Conseil stratégique, et Outsourcing.

JAGGAER France vient d’obtenir le label choosemycompany.com/HappyIndex®AtWork 2019, qui mesure l’engagement et la motivation au travail. Après l’obtention en 2015 de la certification Great Place to Work®, ce nouveau Label vient renforcer notre positionnement d’entreprise engagée dans le bien-être de ses collaborateurs.

 

Please follow and like us:
RSS
Google+
Google+
https://www.jaggaer.com/fr/consultant-technico-fonctionnel-si-achats-2/
LinkedIn
Vimeo