JAGGAER aide Attijariwafa bank à maintenir la continuité de ses activités en période de Covid-19

Londres, Royaume-Uni, et Casablanca, Maroc, 22 octobre 2020 : Attijariwafa bank a mis en place avec succès une solution de Source-to-Contract avec la plateforme JAGGAER ONE. La banque a indiqué que la solution SaaS a été mise en place juste au bon moment pour lui permettre de maintenir la continuité du service tout au long de la pandémie tout en fournissant efficacement des équipements de protection à son personnel dans des délais courts.

Attijariwafa bank est la plus grande banque du Maroc et la septième du continent africain. Avec 5 265 agences, le plus grand réseau d’agences d’Afrique, elle se concentre principalement sur la banque de détail. Elle possède également des filiales en Europe et en Égypte.

Avant de mettre en œuvre JAGGAER ONE, Attijariwafa bank avait une approche manuelle et sur papier pour émettre des appels d’offres et des demandes de renseignements, qui étaient ensuite reçus dans des enveloppes scellées. Les bons de commande étaient émis via le système ERP, mais sans lien avec le processus d’approbation et les décisions d’achat. En outre, la banque ne disposait d’aucun outil de gestion des relations avec les fournisseurs ou de sourcing. La recherche de fournisseurs s’appuyait essentiellement sur des recherches internet et sur des dossiers conservés en Excel ou sur papier, ce qui signifiait qu’il n’y avait pas de données complètes sur les dépenses. « Cette situation devenait intenable, notamment en raison du fardeau croissant de la conformité réglementaire et de la GDPR en particulier », rapporte Youness Taghrichte, responsable des achats. M. Taghrichte, qui travaille pour Attijariwafa bank depuis 2005, s’exprimait lors d’un webinar organisé par JAGGAER Europe le 8 octobre 2020.

« Comme toutes les entreprises, nous n’étions pas préparés à la pandémie, mais la décision de mettre en place une solution d’achat en ligne et son déploiement réussi ont permis à tous les employés de se connecter à distance depuis leur domicile, dès le premier jour de la fermeture, sans aucune interruption du processus d’achat et de sourcing », a déclaré M. Taghrichte. « Pour moi, les plus grands avantages de JAGGAER jusqu’à présent ont été la capacité d’assurer la continuité du service pendant la crise, ainsi que la rapidité avec laquelle nous avons pu répondre à des demandes exceptionnelles telles que la fourniture de masques, de désinfectant pour les mains et d’équipements de protection à nos collègues à temps, sans aucun retard et sans avoir besoin d’approbations et de signatures sur papier », a-t-il ajouté.

Richard Hogg, Vice-Président de JAGGAER Europe du Nord, a déclaré que la continuité des activités et le risque lié aux fournisseurs étaient devenus des défis majeurs pour les organisations de multiples secteurs pendant la pandémie de Covid-19. « Avec leur approche exemplaire de la gestion du changement et la mise en œuvre réussie de la plate-forme JAGGAER, Youness Taghrichte et l’équipe achats d’Attijariwafa bank ont montré comment tirer parti de la technologie pour surmonter ces défis », a déclaré M. Hogg.

La direction d’Attijariwafa bank avait demandé à Youness Taghrichte de réaliser un dossier commercial pour la mise en œuvre d’une solution d’achat en ligne. « C’était une tâche difficile, car il est impossible de quantifier le retour sur investissement en termes de croissance des revenus d’un tel projet. Mais nous avons défini quatre objectifs qui apporteraient des avantages : la dématérialisation du processus complet de bout en bout, de l’expression du besoin au contrat ; la mise en place d’interfaces pour assurer la continuité entre le sourcing et les achats ; une vue à 360 ° de tous les fournisseurs depuis la qualification avec une gestion fiable de leurs dossiers administratifs et de leurs performances ; et une fonction de reporting fournissant une vue stratégique et multidimensionnelle de l’activité d’achat », a déclaré M. Taghrichte.

Au printemps 2019, Attijariwafa bank avait mis en place une solution de « source-to-contract » avec JAGGAER, visant à atteindre une automatisation maximale, les meilleures pratiques en matière de simplification des processus et une plus grande agilité pour tous les acheteurs.

Attijariwafa bank a également fait état de divers avantages à long terme de la mise en œuvre, notamment une réduction de 10 % du temps passé sur le processus d’appel d’offres grâce à l’automatisation, une amélioration de la qualité des données (100 % de précision sur les données relatives aux fournisseurs, aux prix et aux contrats) et de la disponibilité (les données sont désormais gérées de manière centralisée). La visibilité des données sur les dépenses a permis de réaliser des économies. À ce jour, Attijariwafa bank a réalisé une économie moyenne de 5 % sur les dépenses des catégories B et C. Le libre-service des vendeurs a permis de gagner du temps, tandis qu’une plus grande transparence sur la propriété, les finances et le lieu d’exploitation des vendeurs a permis un meilleur suivi des risques. « Enfin, en ayant des contrats dans le système et des alertes lorsqu’il est temps de les renouveler, nous évitons des coûts en renégociant régulièrement », a déclaré M. Taghrichte.

Il a souligné que des communications fréquentes et complètes, y compris des bulletins d’information décrivant les progrès réalisés en vue de la mise en service, étaient d’une importance capitale pour la réussite de la mise en œuvre de la solution. Attijariwafa bank a formé tous les utilisateurs (acheteurs, autorisateurs, etc.) au système et a informé les principales parties prenantes (par exemple les auditeurs internes) des nouvelles procédures. Après la mise en œuvre réussie et les avantages avérés, la direction vise à étendre le système aux filiales en 2021.

 À propos de JAGGAER

JAGGAER est la plus grande société indépendante de gestion des dépenses au monde, reliant ses clients à un réseau de 4 millions de fournisseurs dans 70 pays, desservis par des bureaux situés en Amérique, dans l’APAC, en Asie et dans la région EMEA. JAGGAER offre des solutions d’achats de bout en bout en mode SaaS, notamment des solutions avancées d’analyse des dépenses, de gestion des catégories, de gestion des fournisseurs, de sourcing, de contrats, d’achats en ligne, de facturation, de gestion de la chaîne d’approvisionnement et de gestion des stocks. Toutes ces solutions résident sur une plate-forme unique, JAGGAER ONE. JAGGAER a été le pionnier des solutions de dépenses depuis plus de deux décennies et continue à mener la courbe d’innovation en étant à l’écoute des clients et des parties prenantes dans tous les secteurs industriels, les services publics et les universités. JAGGAER détient 37 brevets, soit plus que toute autre société de gestion des dépenses.

À propos de Attijariwafa bank

Attijariwafa bank est un groupe bancaire et financier de premier plan en Afrique du Nord, de l’Ouest et du Centre. Outre son activité bancaire, le groupe fournit une large gamme de services financiers par l’intermédiaire de plusieurs filiales : assurance, hypothèque, crédit à la consommation, transferts rapides, crédit-bail, banque privée, affacturage, courtage en valeurs mobilières, gestion d’actifs, fusions et acquisitions et conseil de marché, etc.

Basée au Maroc, la banque est présente dans 25 pays avec 5 265 agences (au 31 décembre 2019), plus de 20 602 employés et un portefeuille d’environ 10,7 millions de clients.