Agility is King!

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La semaine passée, je suis allé acheter une table basse dans un magasin d’une grande enseigne du secteur de l’ameublement (pas les meubles suédois mais un cousin français « officiellement » plus axé sur le design).

Après avoir trouvé un accord avec mon client interne : ma compagne ; nous passons commande avec l’espoir de repartir le jour même avec le meuble (comme il est de coutume chez le concurrent Suédois). Le vendeur nous explique alors que le meuble ne sera pas disponible avant … 8 semaines, qu’une fois arrivé nous avons 1 semaine pour venir le récupérer et qu’ensuite des frais nous seront appliqués.

En tant que professionnel de la supply chain, je comprends les raisons « techniques » de ces choix : (stocks réduits, BFR, leadtime, coûts d’entreposages,…). Cependant, en tant qu’acheteur/client, je ne raisonne pas de la même façon. Comme tous les clients, je souhaite avoir un produit ou un service immédiatement, surtout si la concurrence le propose.

Savoir s’adapter

Savoir s’adapter à la demande des clients est essentiel. Cela a des conséquences pour tous les maillons de l’entreprise, depuis la direction générale jusqu’à la production, en passant par les achats. Le service achats doit donc adapter son organisation en fonction des besoins du marché, c’est-à-dire en fonction des demandes du client final. Ainsi les acheteurs doivent savoir évoluer et changer de portefeuilles au gré de l’évolution du cœur de métier de l’entreprise.

Cette nécessité de flexibilité doit également être prise en compte dans la supply chain, et donc les fournisseurs. Cela veut dire être agile.

  • Être agile vis-à-vis de son panel fournisseur, en le remettant en cause ou en le développant de manière volontariste.
  • Être agile face aux risques fournisseurs, en acceptant de sélectionner des fournisseurs plus « petits », par essence plus flexibles et également plus risqués. Il sera alors nécessaire de mettre en place un suivi détaillé des risques fournisseurs avec des plans d’actions adaptés.
  • Être agile, en aidant ses fournisseurs à se développer, à se structurer tout en continuant à apporter de la valeur à son donneur d’ordre.

En un mot, être agile en faisant évoluer la relation « acheteur-fournisseur » vers une relation de partenariat et de partage des bénéfices communs.

JAGGAER, en plus d’être un fournisseur de services reconnu pour ses capacités d’adaptation, aide ses clients à trouver de nouveaux fournisseurs (sourcing), à mesurer les risques de la supply chain (SRiM) et également à développer les fournisseurs de ses clients (développement fournisseurs).

Si vous souhaitez échanger sur le contenu de nos projets, contactez-nous, et nous prendrons rendez-vous avec vous…avant 8 semaines, c’est promis !

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