HOERBIGER mantiene su pasión por la excelencia en las compras
Perfil del cliente
HOERBIGER es una empresa líder en la industria de compresores, tecnología de motores e hidráulica. En 2014, contaban con 7.000 empleados y lograron una facturación de 1.100 millones de euros. La marca HOERBIGER es sinónimo de componentes y sistemas de alto rendimiento en compresores, motores y turbinas industriales y para muchos otros fines en la ingeniería mecánica y de sistemas.
El reto
Para aumentar la eficacia de las compras, HOERBIGER quería automatizar sus procesos de compra y optimizar la comunicación con sus proveedores. Otro objetivo que tenía era aumentar las oportunidades de sinergia mediante la implantación de un sistema combinado de gestión por categorías. HOERBIGER ha decidido actualizar la tecnología de la empresa para satisfacer los nuevos requisitos transaccionales y estratégicos mediante la introducción de un portal de proveedores personalizado.
Como eje central, este portal tiene que trazar y mostrar todas las comunicaciones entre HOERBIGER y sus proveedores y también tiene que abarcar todos los aspectos de la contratación, desde el registro de proveedores y las peticiones de oferta hasta los pedidos de compra, las evaluaciones y la gestión de puntos de acción. Garantizar la seguridad de los datos y la conectividad con SAP eran también preocupaciones fundamentales para HOERBIGER. El valor de una empresa tecnológica viene determinado por su innovación y sus conocimientos técnicos, lo que hace que la protección de dicha información sea fundamental.
La solución
HOERBIGER consultó a otras empresas que ya utilizaban los módulos de JAGGAER, preguntando por el rendimiento de la solución de software, tras recibir una respuesta positiva, la empresa ha decidido trabajar con JAGGAER.
Uno de los principales problemas era cómo configurar la conectividad con SAP. Mientras que el departamento de compras estratégicas ha empezado a trabajar gradualmente con el portal para proveedores de JAGGAER, el departamento de compras sigue trabajando en el sistema SAP. Por lo tanto, es fundamental que la transferencia y la calibración de los datos sean perfectas y sin errores. Encontrar una solución para estas exigencias es una de las principales competencias de los especialistas de JAGGAER. Su tarea consistía en garantizar que el portal para proveedores de JAGGAER fuera totalmente funcional. Los datos se transfieren sin problemas entre los dos sistemas y son utilizados por los departamentos para otros procesos.
Además, el portal para proveedores se ha configurado de tal manera que ahora funciona como plataforma central para la comunicación entre HOERBIGER y sus clientes. Los proveedores pueden registrarse en el portal y son evaluados mediante un riguroso proceso de calificación. A continuación, se les asigna una categoría específica en el conjunto de proveedores en función del producto que ofrecen, y se puede contactar con ellos fácilmente en el portal en caso de que haya consultas. Los compradores también pueden ver qué peticiones de oferta se están coordinando en la empresa en un momento dado. Esto mejora la comunicación y permite debatir de forma más transparente qué proveedores deben incluirse en el proceso de petición de oferta para negociar mejores precios.
La nueva solución permite a todas las sucursales de HOERBIGER desarrollar y evaluar conjuntamente a los proveedores. Una función de semáforo muestra la calificación de excelencia de un proveedor de un vistazo. Los usuarios pueden beneficiarse de esta información al instante, lo que garantiza que los Partners de alto rendimiento tengan un estatus preferente a la hora de conceder comisiones. Además, HOERBIGER pronto podrá evaluar la frecuencia con la que se solicitan las piezas y podrá buscar y consultar fácilmente las ofertas anteriores. El almacenamiento central de datos ahorra a la empresa tiempo y dinero.
Objetivos alcanzados con JAGGAER
- Conexión garantizada entre SAP y el portal para proveedores
- La gestión de categorías combinada de todos los departamentos crea un efecto de sinergia
- Gestión de proveedores: registro, evaluación y calificación de proveedores en el portal
- Clasificación y calificación interdepartamental de los proveedores
- Seguridad de los datos durante el proceso de petición de oferta y acuerdo de no divulgación automatizado
La seguridad ante todo
La seguridad de los datos es una prioridad para HOERBIGER. Con JAGGAER, los usuarios de HOERBIGER pueden guardar todos sus datos en la nube, donde pueden acceder todas las partes implicadas. A menudo, estos datos consisten en diseños técnicos que contienen los conocimientos especializados de la empresa y, por lo tanto, deben estar protegidos contra el uso no autorizado. Para proteger esta información, el sistema elimina automáticamente los diseños técnicos y las instrucciones 30 días después de la fecha límite de la solicitud de ofertas, dejando solo los datos brutos de los anexos de la comunicación del proveedor disponibles online. En el portal para proveedores, los usuarios también pueden confirmar que los proveedores han presentado un acuerdo de confidencialidad. Los proveedores pueden confirmar el acuerdo de no divulgación marcando una casilla. Si el acuerdo de no divulgación no se confirma, el proceso de petición de oferta no continuará. Esto permite a HOERBIGER adherirse a sus normas de cumplimiento interno.
En julio de 2015, comenzó el primer despliegue de los portales para proveedores en dos fábricas. A continuación, se formó a los empleados en el uso de los nuevos procesos antes de la implantación en todas las demás fábricas europeas y estadounidenses a finales del mismo año. Al final del proyecto, HOERBIGER dirige los procesos y la comunicación con más de 2.000 proveedores utilizando el portal para proveedores de JAGGAER.