Decisiones de compra global: una cuestión de estrategia de categoría

Perfil del cliente

MANN+HUMMEL tiene más de 75 años de historia. La calidad, el servicio y la innovación hacen de esta empresa tradicional un Partner de desarrollo y un proveedor de serie muy solicitado por la industria internacional de la automoción y la ingeniería mecánica. En 2018, con 21.000 empleados en más de 80 ubicaciones han conseguido unos ingresos de aproximadamente 4.000 millones de euros. MANN+HUMMEL se dedica a la industria del automóvil y al mercado de series y piezas de repuesto industriales.

La cartera de productos para la industria del automóvil incluye sistemas de filtración de aire, sistemas de filtración de líquidos, filtros interiores y cubiertas de culata sintéticas con un alto nivel de integración, así como elementos filtrantes para el mantenimiento y la reparación. Para la fabricación industrial y las ingenierías mecánica y de procesos, MANN+HUMMEL ofrece filtros industriales, un programa para reducir las emisiones de hollín en los motores diésel, filtros de membrana para la filtración de agua y sistemas de filtrado.

La visión de esta empresa está claramente definida: «Liderazgo en filtración». Como líder innovador, MANN+HUMMEL no solo quiere participar en el crecimiento del mercado, sino que quiere contribuir activamente a él e impulsarlo.

El reto

Los procesos eficientes y estandarizados son esenciales para el crecimiento planificado en MANN+HUMMEL, por lo que las compras no están exentas. El volumen global de compras de MANN+HUMMEL alcanzó casi 1.700 millones de euros en el año anterior. Esta cantidad puede desglosarse en un 69% de materiales de producción (acero, piezas punzonadas y torneadas, filtros, productos químicos, juntas, etc.) y un 31% de bienes comerciales, materiales no de producción y servicios.

La central de compras de MANN+HUMMEL es responsable de la planificación y organización de las compras globales. La gestión estratégica de mercancías también se controla de forma centralizada, tiene un mandato global y cubre más del 90% del volumen de compras de la empresa para materiales de producción en todo el mundo. Las compras de proyecto y de serie se llevan a cabo localmente en más de 40 emplazamientos. Solo con una base de suministro adecuada puede MANN+HUMMEL poner en el mercado productos innovadores y de alta calidad, y alcanzar sus objetivos estratégicos. Un paso importante que ha garantizado que la comunicación con los proveedores funcionara sin problemas es la decisión de introducir un portal de suministros.

La solución

MANN+HUMMEL ha optado por utilizar el portal para la gestión de suministro directo de JAGGAER, que crea la base para implementar estrategias de proveedores específicas para cada producto. Anteriormente, los proveedores tenían que pasar por múltiples sistemas, ahora se han integrado en el nuevo portal de gestión de suministro, de modo que los proveedores solo tienen que utilizar una plataforma. Ésta acerca al departamento de compras un paso más a su objetivo: «Un portal, una cara hacia el proveedor».

Depende de la mercancía

El registro y la aprobación de los proveedores es muy complejo en MANN+HUMMEL y se realiza a través del portal de gestión de suministros. Los proveedores se registran online y rellenan un cuestionario específico para cada producto. El proceso de aprobación especializado tiene múltiples pasos y es único porque MANN+HUMMEL diferencia entre proveedores de materiales de producción y proveedores de materiales y servicios no relacionados con la producción a la hora de completar el proceso. Dependiendo del tipo de mercancía, se inicia un flujo de trabajo de aprobación interno diferente.

Mientras que el proceso de autorización de los proveedores de materiales no destinados a la producción corre a cargo de los profesionales de compras de cada empresa, la aprobación de los proveedores de material de producción la completan los gestores de las materias primas correspondientes. La información precisa sobre el rendimiento de cada proveedor, que es fundamental para el proceso de toma de decisiones, se obtiene a partir de los cuestionarios específicos de las materias primas.

La información sobre los proveedores, las materias primas, las condiciones y los precios se reúne en una ubicación central en el sistema, y constituye la base de todos los procesos importantes de aprovisionamiento táctico y estratégico. MANN+HUMMEL tiene grandes expectativas y requisitos para sus proveedores en lo que respecta a la calidad, por lo que la aprobación inicial solo se finaliza tras la realización de una auditoría por parte del Desarrollo de Proveedores. Este departamento recibe información sobre el proveedor por correo electrónico en una fase temprana del proceso de aprobación, y puede iniciar actividades, como las auditorías, de antemano. La plataforma online facilita mucho la gestión de estos procesos diferenciados y estandarizados, por lo que es necesario para garantizar una base de suministro óptima.

A pesar del alto nivel de estandarización, los requisitos regionales especializados exigen a veces una solución especializada dentro del sistema. Una vez que un proveedor ha sido aprobado, se clasifica automáticamente a nivel regional para evaluar las demandas locales y globales en toda la cartera de MANN+HUMMEL. Esto hace que toda la estrategia de la base de suministro sea más eficiente y ayuda a controlar el número de proveedores para cada producto. La clasificación periódica de los proveedores dentro del portal es la base para identificar las brechas estratégicas entre la estrategia actual y la estrategia derivada de la cartera de proveedores de MANN+HUMMEL. La clasificación normalizada también ayuda a determinar las exigencias que se plantearían a los proveedores y su potencial de desarrollo. Para el proveedor, esto significa que se garantiza una comunicación y una cooperación específicas basadas en el lema «Conectados para el éxito«.

Proveedores estratégicos 

La tramitación de las peticiones de oferta a través del portal de suministro facilita mucho las gestiones al departamento de compras. El eRFQ permite a los compradores crear una petición de oferta directamente en la plataforma y enviarla a los proveedores seleccionados por email. A continuación, los proveedores presentan sus ofertas online, donde pueden compararse automáticamente con la función de comparación de presupuestos, que incluye un desglose de costes estandarizado.

La estandarización de todo el proceso de petición de oferta dentro de la empresa aumenta la calidad del proceso de forma significativa. Tanto los documentos estándar, como los requisitos y normas de compra, están disponibles para los compradores en una ubicación central y en sus versiones más actualizadas. Dentro de este proceso, solo se pueden enviar peticiones de oferta a aquellos proveedores que tengan un estatus «preferido», «potencial» o «aprobado» dentro de su producto y región específicos. Esto permite a MANN+HUMMEL centrarse en proveedores estratégicos para la adjudicación de nuevos contratos.

Se impide añadir a proveedores con el estado «bloqueado». El hecho de que todo el proceso de petición de oferta funcione en una única plataforma evita las intersecciones de procesos parciales, lo que aumenta la eficiencia y la transparencia. Dado que toda la información de la petición de oferta se envía a una única ubicación en la plataforma, estos datos pueden analizarse fácilmente y servir como una buena base para las negociaciones con los proveedores.