Factorización del riesgo y continuidad del negocio en la gestión integral de proveedores

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La investigación revela un aumento de los incidentes disruptivos en los niveles más profundos de la cadena de suministro.

¿Cuál es la mejor forma de categorizar a los proveedores para una mejor gestión de los mismos y maximizar la continuidad del negocio? El último Informe Supply Chain Resilience Report publicado por el Business Continuity Institute en asociación con Chartered Institute of Procurement & Supply (CIPS) proporciona algunas ideas fascinantes.

Un total de 352 encuestados de 63 países participaron en la encuesta. Aunque había 15 sectores verticales cubiertos, los servicios financieros y de seguros representaban una gran parte de los participantes (24,2%), seguido de los servicios profesionales (16,8%). Casi la mitad (47,4%) comentó que una de sus principales funciones es la continuidad del negocio. Por lo tanto, el informe proporciona una visión muy útil de la gestión y la resiliencia de la cadena de suministro desde la perspectiva de esta muestra.

Number of disruptions

2018 Disruption Levels 56.5%
2019 Disruption Levels 51.9%

En primer lugar, una buena noticia: en general, el número de interrupciones ha disminuido ligeramente. El 51,9% de las organizaciones experimentaron alguna interrupción de la cadena de suministro en 2019 en comparación con el 56,5% de 2018. Las organizaciones están mejorando en la gestión de sus proveedores estratégicos, es decir, aquellos proveedores de primer nivel. Los incidentes en los que participaron proveedores de nivel 1 cayeron por debajo del 50% por primera vez desde 2016 (48,9%).

Unplanned IT or telecommunications outage
Unplanned IT or telecommunications outage
Adverse weather
Adverse weather (35.1%)
Cyber-attack and data breach
Cyber-attack and data breach
Loss of talent/ skills
Loss of talent/ skills ()
Transport network supply chain disruption
Transport network disruption

Las cinco principales interrupciones del año pasado se mantienen sin cambios, ya que las interrupciones imprevistas de TI y telecomunicaciones representan el 44,1% de ellas.

Categorización de proveedores

Sin embargo, y aquí viene la sorpresa, los incidentes en la base de suministro a través de los niveles 2, 3 y más allá han aumentado. Los incidentes de nivel 2 aumentaron al 24,9% en comparación con el 23,2% del año pasado, y los que ocurrieron en el nivel 3 y más allá, aumentaron al 12,2% del 11% en 2018. La ICC cree que esto podría deberse por la disminución de la diligencia en la cadena de suministro: el 12,2% de las interrupciones se producen en el nivel 3 y más allá, pero más de dos tercios de los encuestados (67,7%) no buscan comprender los acuerdos de continuidad del negocio de los proveedores dentro de estos niveles. El 40% de los encuestados nunca intenta entender estos acuerdos de continuidad para los proveedores de cuarto nivel y más allá.

Riesgo del proveedor

Según la autora del informe Rachel Elliot, «lo crucial son los proveedores ‘clave’. Es importante adoptar un enfoque basado en el riesgo, evaluando como prioridad a los proveedores clave más arriesgados. El mapeo de riesgos puede ayudar a identificar problemas más adelante en la cadena de suministro».

Este es un tema que discutimos en nuestro Whitepaper,  Gestión integral de proveedores: Cómo organizar la función de compras para obtener el máximo beneficio . No es el nivel de gasto o el nivel de un proveedor lo que lo hace estratégico para su negocio. Más bien es el valor relativo (no el precio o el volumen de gasto) que un proveedor agrega al negocio y el resultado/riesgo que una interrupción del suministro causaría al negocio. Aunque hay muchos matices, esta fórmula proporciona un marco básico para evaluar y categorizar a los proveedores:

Supplier Positioning Matrix

 

Bajo valor / estratégico

Gestionar estos proveedores para garantizar la seguridad del suministro normalmente hay pocos proveedores alternativos y/o tomaría tiempo reemplazarlos.

Alto valor / estratégico

Estos son los proveedores estratégicos y a los que hay que gestionar con más cuidado porque la interrupción sería muy costosa. Sin embargo, muy bien podrían ser un proveedor de nivel 2, lo que es especialmente probable en el sector TI, por ejemplo, podría ser un proveedor de servicios de red o plataforma para su proveedor SaaS.

Proveedores de alto valor / no estratégicos / aprobados

Hay que supervisar este tipo de proveedores para asegurar el valor de la cadena de suministro, pero hay un bajo riesgo de interrupción porque normalmente hay alternativas para estos proveedores.

Valor bajo / no estratégico / básico

Son los proveedores de la “cola de gasto». Podrías estar gastando mucho dinero con estos proveedores, pero hay alternativas y el potencial de interrupción es bajo. Por lo tanto, necesitan mucha menos atención.

La autora del informe destaca una desconexión entre las interrupciones reales y las preocupaciones de los profesionales de compras. La mayor fuente de preocupación, según el 61,7% de los encuestados, es el ciberataque y la violación de datos, aunque esto sólo representó el 26,1% de las interrupciones en 2019.

«Durante el próximo año creo que las cuestiones políticas y socioeconómicas, los disturbios civiles, posiblemente debidos al cambio climático, pueden tener un efecto más en las cadenas de suministro y será interesante ver si se traducen como mayores pérdidas financieras para las organizaciones», comenta Rachel Elliot.

Un riesgo que no se pudo prever en el momento de redactar el informe, es la pandemia por el coronavirus (COVID-19), cuyos efectos estacamos en un artículo reciente y que desde entonces se ha convertido en la causa más perjudicial en las compras a nivel mundial con la enfermedad llegando a más geografías. Analistas y asociaciones profesionales como el BME están ofreciendo asesoramiento para agilizar la gestión de riesgos y buscar proveedores alternativos en una etapa temprana. «No se trata de analizar si se producirá una interrupción, sino de establecer planes de acción y poder desplegarlos rápidamente cuándo se produce un desastre», escribe un analista de Gartner.

Comprender el ecosistema de proveedores y el valor y el riesgo presentados por cada proveedor siempre ha sido importante, pero ahora más que nunca.

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