Innovators Forum-Bericht 2017: Customer Engagement Management

Dieses Whitepaper gibt einen Überblick über das Innovators Forum 2017 mit einer Zusammenfassung der wichtigsten Diskussionspunkte und Empfehlungen rund ums Customer Engagement Management. Die Gruppe führte eine angeregte Diskussion über das Verbessern von Kundenbeziehungen, beschäftigte sich aber auch intensiv mit pragmatischen Ideen und Praktiken, die gleich umsetzbar sind. Das Whitepaper skizziert ein Rahmenwerk für das Customer Engagement Management und enthält Empfehlungen für kritische Praktiken, die Leiter von Beschaffungsabteilungen befolgen sollten.